Отзыв клиента Ирина о компании Много Мебели

26 января 2013 купили в одном из магазинов этой фирмы (ТЦ "Реал" г. Липецк) диван "Калипсо". Цена доступная, качество, на первый взгляд, неплохое. Очень радовались покупке (брали последний с выставки). Радость закончилась после доставки, предоставленную, кстати, магазином, но, правда за наш счет (450 руб. доставка и 480 рублей подъем). Обещали бесплатную сборку. Привезли его 28 января 2013 в 20.30. То ли при заносе, то ли при сборке возник брак - при складывании-раскладывании звенят боковые пружины, чего не было при осмотре в магазине. Доставку и подъем оплатили, о чем ОЧЕНЬ пожалели. Позвонили в магазин, там обещали прислать мастера. Сразу после ухода водителя и грузчика сразу обнаружили еще один дефект - сильное повреждения обивки на подлокотнике. Вчера поехали в магазин, писать заявление на возврат и вот тут началось самое интересное. Нам заявили, что у нас был самовывоз, они доставки осуществляют своей (Воронежской) транспортной компанией. Оказалось, что менеджер, оформлявшая договор, не предоставила нам бланк услуг доставки, не предупредила нас о нюансах доставки, а именно о том, что магазин не несет ответственности за сохранность товара во время доставки, если ее делают не их транспортники, а липецкие грузовые компании. По умолчанию, не осведомив нас, вызвала липецкое грузовое такси (которое, к слову сказать, стоит не 450, а 300 рублей, 150 рублей ушли бонусом, возможно, ей). Теперь магазин отказывается от своих гарантийных обязательств, управляющий Анна (не знаю фамилии) утверждает, что мы просили срочную доставку, поэтому они вынуждены были так поступить. Видимо, барышня не совсем владеет пониманием этого определения. Срочная доставка подразумевает получение товара в течение максимум трех часов. Мы ждали диван 3 дня. Соответственно, ни о какой срочной доставке речи не было. Резюмирую, менеджер не предоставил нам полной информации об услугах и их последствиях, в результате чего мы сейчас оказались в такой ситуации. Мой совет - обходить эти магазины за километр. Мы написали жалобы в Комитет по защите прав потребителей, Роспотребнадзор и Торговую инспекцию. Полагаю следующий поход будет в прокуратуру и в суд. Просто так это дело не оставим.