Отзыв клиента Яна о компании Много Мебели

Приобретали мебель в салоне "Много мебели" в Орле по ул. Комсомольской в ТЦ "Южный". Качество оставляет желать лучшего. Садишься на вроде бы мягкий край дивана и упираешься в доску. Если резко присесть, можно и травму получить. В разложенном виде в диване такая огромная щель, что видно его основание и проваливается рука взрослого человека. Настолько небрежно сделано все! Спереди диван прошит, а сзади очень неаккуратно ткань прибита степлером! Когда встаешь с дивана, выдвижная его часть выезжает вместе с тобой. А качество обслуживания вообще достойно отдельной темы! Обслуживала нас Теряева Юлия Васильевна. Сначала показалась такой вежливой. Изначально мы хотели на микрорайоне в их салоне мебель брать, но Юлия чуть ли в ноги нас не целовала: "Приходите, пожалуйста, ко мне. Не покупайте в другом салоне, ладно." Даже за руку меня взяла. Переманила клиентов своих коллег. Выбрали, договорились, что приедем и оплатим. Т. к. живем в области, попросили маму отвезти деньги. В итоге она прождала 1 час 20 минут, а Юля заявляет: «Я не могу продать вам этот диван, он уже продан». Как так, ведь заранее обо всем знала, назначила встречу… Столько времени и денег на проезд потратили. Потом доставала звонками по несколько раз в день, лишь бы другое что-нибудь выбрали. Выбрали, оплатили. Вежливость закончилась сразу же после оплаты мебели. Мы захотели ее вернуть. На, что Юля ответила: "только обмен на другой товар и то вряд ли. ни о каком возврате денег и быть не может". Хотя по закону имеем полное право. Только после разговора с управляющим написали заявление на возврат. Юля сразу же заднюю включила: "я же вам сразу говорила, что можно деньги забрать". Т. е. мы от нечего делать целый месяц туда катались, тратили время, нервы и деньги, чтобы написать заявление на обмен и только потом на возврат. Когда я ей звонила, она бросала трубку, хотя я с ней еще разговаривала. Просто в параллель мне говорила: "До свидания. Буду рада видеть вас в нашем салоне!" Ну я и решила ее обрадовать в этот же день. Приехала написать жалобу. Радости на ее лице не увидела. Она чуть не подавилась, когда меня увидела (кушала что-то прямо за рабочим местом). Даже не поздоровалась и не попрощалась. Всучила мне книгу жалоб и села трапезничать дальше. На мой вопрос: "И все?" заявила: "А что, вам еще и ручку дать?!" Продавец даже не знает законов и прав потребителей. Она должна была предоставить мне книгу жалоб, ручку и место. Так она еще и свои выдумывает: "Деньги за мебель вернут через 30 дней после того, как заберут мебель". Закон гласит: "через 10 дней после подачи заявления". Как ее на эту должность приняли??? Больше всего поражает, что сам управляющий, да и ее коллеги говорят, что на Теряеву Юлию очень много жалоб и человек она двуличный и неприятный. Даже, когда мебель забирали работники склада, засмеялись: "ааа, эта, что ли. " И никто ничего не предпринимает! Куда смотрит руководство? Мы приехали за деньгами, она также не поздоровалась и не попрощалась: "Я вам вообще ничего говорить не хочу!". Как будто мы к ней домой пришли. Месяц нас динамила, даже не извинилась, так мы еще и виноваты у нее в чем-то. Мы сказали, что напишем еще одну жалобу. Ответ лучшего менеджера по продажам: "Да хоть пять! Я все равно здесь работать буду!". Такого хамства и безнаказанности мы еще нигде не видели. Более того, деньги нам не вернула: "Заявление не согласовано". Как оно могло быть не согласовано, если мебель накануне вечером у нас забрали уже, а когда я ей звонила (в четверг), она сказала, что можно деньги будет забрать в пятницу, либо во вторник (дни выдачи у них). В итоге, когда мы вышли из магазина, она перезвонила и сказала, что можно деньги забрать. Решила отомстить за жалобу, но не получилось. Далеко-то мы не ушли. Так что, если и надумали брать мебель в салоне "Много мебели", берите хотя бы у других, адекватных продавцов. В нормальных магазинах руководство не допускает такого поведения своих сотрудников и таких ситуаций, чтобы у их клиентов было плохое впечатление о них, а, следовательно, и о сети магазинов в целом.