Отзыв клиента Елена о компании Много Мебели

Item: Много Мебели
Rating: 1
Author: Елена

Елена

00:11 27.03.2016

Город: Тула

Отрицательное впечатление

04 декабря 2015 года в магазине сети "Много мебели" по адресу: г. Тула, ул. Сойфера, 18 в 16.08 я купила угловой диван-кровать с механизмом МОНАКО-3Р-О. Договор № ММ ЧР53П000004438 от 4 декабря 2015 г. Через месяц на посадочном месте образовалась вмятина, под ним выскочили пружины, диван не раскладывается. 23 февраля 2016 года я обратилась в магазин. Продавец Лукашин принял от меня претензию. На ней он поставил свою подпись, число и заявление, в котором я просила вызвать мастера, заменить сломанный диван или вернуть денежные средства. И на этом все и остановилось. Через 15 дней я пришла опять в магазин и сказала, что не было ни одного звонка ни от мастера, ни от магазина. На что продавец мне объяснила, что должно пройти 45 дней, а мастеру просто значит было некогда. Я сказала, что мне придется обратиться в суд, на что продавец сказала, что это мое право. Посоветовала позвонить на горячую линию, что я и сделала. На горячей линии мне объяснили, что если я написала на замену дивана, то я должна сама привести сломанный диван в Люберецкий район, там где-то находится сервисный центр, которого в Туле нет. И сегодня, 27 марта 2016 года, ни ответа, ни привета. Что делать. Придется собирать документы в суд. Спасибо за такое обслуживание. Что делать? Подскажите. Спасибо.