Отзыв клиента Альбина о компании Много Мебели

13 мая 2016 года в салоне «Много Мебели» в ТЦ «Сити Центр» по адресу г. Казань, Республика Татарстан, ул. Академика Парина, д. 3 приобрела товар: угловой диван с механизмом "ДУБАЙ" на сумму 24 990 (двадцать четыре тысячи девятьсот девяносто рублей). В процессе эксплуатации был обнаружен следующий дефект: вылетела пружина, о чем сервисным центром был составлен акт осмотра. В результате проведенного осмотра установлено, товар имеет заводской брак. Сразу же обратилась в салон для оформления возврата денежных средств, где работник салона Идрисова Эльмира уверила, что оформила заявку и, что со мной свяжутся для вывоза мебели, далее можно будет оформить возврат. Попытки дозвониться и получить ответ на вопрос когда же мне вывезут мебель, чтобы я могла получить свои деньги обратно не увенчались успехом. Прошло 2 месяца с момента подачи заявки на возврат. Мной 29.03.17 была написана претензия на ИП Попов О. И., где говорилось, , что согласно статей № 18, 22 Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ прошу вернуть мне мои денежные средства. В течении недели никто не связался со мной, я была вынуждена вновь отправится в салон, после чего спустя пару дней все таки приехала служба и вывезла мебель. Далее с актом вывоза на руках отправилась снова в салон для оформления возврата. Попросили написать заявление на возврат и подождать еще 10 дней пока рассмотрят мое заявление. Сложился встречный вопрос, согласно статей № 18, 22 Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ возврат денежных средств я должна получить в течении десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Со дня предъявления соответствующего требования (претензия от 29.03.17) прошло 20 дней. Почему я не могу получить свои денежные средства до сих пор? К тому же на мои звонки работники салона, в частности Идрисова Эльмира сбрасывают трубки.