Отзыв клиента Альбина о компании Много Мебели

13 мая 2016 года на основании договора №СМ34Т000000316 от 13 мая 2016 года в салоне «Много Мебели» в ТЦ «Сити Центр», по адресу: г. Казань, Республика Татарстан, ул. Академика Парина, д. 3 приобрела товар: угловой диван с механизмом ДУБАЙ на сумму 24 990 (двадцать четыре тысячи девятьсот девяносто) рублей. В процессе эксплуатации был обнаружен следующий дефект: вылетела пружина, о чем сервисным центром ИП Сергеев В. Л. был составлен акт осмотра №СМ340000193 от 01.02.17. В результате проведенного осмотра установлено, товар имеет заводской брак. Сразу же обратилась в салон для оформления возврата денежных средств, где работник салона Идрисова Эльмира уверила, что оформила заявку и, что со мной свяжутся для вывоза мебели, далее можно будет оформить возврат. Попытки дозвониться и получить ответ на вопрос когда же мне вывезут мебель, чтобы я могла получить свои деньги обратно не увенчались успехом. Прошло 2 месяца с момента подачи заявки на возврат. Мной 29.03.17 была написана претензия на ИП Попов О. И., где говорилось, что согласно статей № 18, 22 Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ прошу вернуть мне мои денежные средства. В течении недели никто не связался со мной, я была вынуждена вновь отправится в салон, после чего спустя пару дней все таки приехала служба и вывезла мебель. Далее с актом вывоза на руках отправилась снова в салон для оформления возврата. Попросили написать заявление на возврат и подождать еще 10 дней пока рассмотрят мое заявление. Согласно статей № 18, 22 Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ воврат денежных средств я должна получить в течении десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Со дня предъявления соответствующего требования (претензия от 29.03.17 г.) прошло 20 дней. Не могу получить свои денежные средства до сих пор!
На мои звонки в салоне сбрасывают трубки.
Написала в Роспотребнадзор! Теперь еще и подала исковое заявление в суд! Хотелось бы до суда решить вопрос, но если нет тогда суд примет решение!