Отзыв клиента Ольга о компании Много Мебели

Item: Много Мебели
Rating: 1
Author: Ольга

Ольга

09:51 26.06.2016

Город: Астрахань

Отрицательное впечатление

27 мая оплатила покупку стола-трансформера (договор вл01н000000570). 21 июня в 15.34 позвонили с номера 89272778511 и ссобщили, что стол будет доставлен в четверг 23 июня в течении дня. Поскольку это рабочий день попросила доставку после 18.00, оператор сообщила, что так сделать они не могут. Договорились, что стол будет доставлен в субботу 25 июня. Прождала весь день. Ни доставки ни звонка о том, что доставки не будет не было. По тел., с которого звонили по поводу доставки автоответчик предложил перезвонить в рабочий день. В воскресенье позвонила в салон, где оплачивала покупку. Продавец Е. Назарова выслушав меня сказала, что от них ничего не зависит, обращайтесь в службу логистики. Значит не успели. Может быть нужно было везти один мой стол. Не поедут же из-за одного стола и доставка у меня крайний срок стоит 29 июня.
То есть, по-мнению сотрудника салона, ничего страшного, что я прождала весь день, а компания не выполнила свои обязательства. Вроде, как подождете еще.
Наладьте работу по взаимодействию салонов И отдела логистики. Покупатели не должны выслушивать ерундовые объяснения о том, что "ЭТО НЕ МЫ ЭТО ОНИ". Вы одна компания. И деньги покупатель оставляет в салоне. И если обман покупателей -это не политика компании, а разовая недоработка отдельного структурного подразделения, то продавец должен знать, как ему принести извинения за компанию и, что делать дальше покупателю. А не говорить "у вас доставка до 29 числа" и "это не к нам".