Отзыв клиента Лилия о компании Много Мебели

Item: Много Мебели
Rating: 1
Author: Лилия

Лилия

09:20 05.06.2019

Город: Уфа

Отрицательное впечатление

Добрый день! Купили по акции диван+стол+грушу пуф, стенка в подарок 27.04.2019. Диван скрипит, обращались на горячую линию, отказали, ездили в магазин где преобрели товар, написали притензию, отправили мастера, скрип не исправил, в отчёте указал, что все нормально, механические повреждения, а это не гарантийный случай, вчера заметили крышка стола вздулась, разводов нет, просто отходит(его не использовали ещё ни разу), обратились ещё раз на горячую линию, в итоге нам перезвонили и сказали это не гарантийный случай, вы его приняли и отказали. Я так понимаю, в этой фирме вообще нет никакой гарантии, 10 лет на диван это так показуха. Доставку расстянули почти на 2 месяца, грушу пуф ещё ждём, обещали 08.06.19 привезти. Надеемся дойдёт, мимо не пройдёт. Очень огорчёны, ругаться не хотели, но наверное придётся обратиться в суд и возвращать все

Много Мебели

2019-06-05 11:51:29

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры. С уважением, представитель компании «Много мебели»

Лилия

2019-06-05 12:55:19

Б-3Р0000000254 от 27.04.2019, Рахматуллина Лилия Ильгизовна, г. Уфа

Много Мебели

2019-06-10 10:10:26

"Добрый день.

На всех фотографиях, которые были предоставлены присутствуют исключительно механические
повреждения. Наша организация, как продавец, исполнила свои обязательства в момент передачи товара.
Так же напоминаем, что согласно сопроводительным документам, товар Вам был передан без каких-либо механических повреждений.
В связи с изложенным, вынуждены отказать Вам в возврате\замене мебели.
Дополнительно сообщаем, что готовы произвести замену поврежденных деталей за отдельную плату.
"