Отзыв клиента Халида о компании Много Мебели

Халида

09:57 26.02.2021

Город: Санкт-Петербург

Отрицательное впечатление

Добрый день!
19.11.20 заказали комплект(по акции!): кровать+ матрас, тумбы, и чехол, все оплатили! в магазине менеджер сказала доставке максимум 3 недели, окей, все ждем ... нету. Звоним, узнаем что как когда, отвечают, что нет такого чтоб за 3 недели все доставили, у вас по договору до 22.01 доставка, ладно все бывает девушка консультант ошиблась не так нас ориентировала, ждем до 22.01! Звонят где то за 2 недели до назначенной даты, говорят что сейчас только привезут матрас , кровать и все остальное позже. Не сообщалось о сроках возврата, ни о чем не предупреждали! хорошо привезли, оплатили доставку (то есть когда привезут кровать платить придётся еще раз)
Наступает 22.01 - звонят с копании говорят доставка только завтра, да еще хамят! говорим не можем, работаем, планировали сегодня только. С таким тоном общения даже не договориться!
Просим отменить все, и забрать матрас, возвращают деньги (кроме денег за матрас ), мол сроки возврата истекли. Никто нас не предупреждал, что если разделить доставку, потом будет проблемы. Нарушение было не с нашей стороны!!! нарушение сроков доставки было со стороны магазина! Нужно проговаривать все нюансы доставки и возврата в таком случае.
Прошу вернуть деньги!

Номер заказа OSSP8300018574