Достоинства:
Хороший сайт. Приятный оператор. Неплохая машина. Машина была подана за 5 минут. Славянской наружности водитель.
Недостатки:
НО! Я искала и заказывала такси для перевозки самого дорогого, что у меня есть - моих двух детей 2-х и 3-х лет, соответственно с мужем. Я планировала эту поездку за сутки до поездки. Позвонила оператору, объяснила ситуацию, что мне нужна хорошая машина с адекватным русским водителем и, самое главное, с двумя детскими креслами. Цена в данном случае была не принципиальной.
В итоге, все вроде бы номинально было соблюдено, если не учитывать тот факт, что детские кресла не были закреплены ни ремнем, ни системой изофикс, ни чем! Тупо стояли на заднем сидении, как собачьи перевозки, чисто для избежания штрафов! Я в шоке! При резком торможении - неизбежная травма, я боюсь предположить, если авария. Меня не было в городе, и я узнала о данном факте только после "оказании услуги", иначе мы бы даже не сели в эту машину.
Уважаемое руководство Компании "Мое такси", я очень надеюсь, что вы примите управленческие меры и впредь не допустите халатного отношения к своим клиентам. Если вы нацелены на успех, то вы должны быть клиентоориентированным, надежным и ответственным перевозчиком. Дата "оказания" услуги 11.02.2017 в 15-00 ул. Дергаевская - Сафоново.
Уважаемый руководитель компании, Вы не подумайте, что за неоказанную услугу тем самым я добиваюсь компенсации или возврата $ за проезд. НЕТ! Всего лишь необходимо сотрудникам компании более ответственно выполнять поставленные перед ними задачи, а если задачи размыты, то четко прописать стандарты обслуживания / бизнес-процессы и ужесточить контроль за их выполнением, а не "мочить" свою репутацию. Просто, иногда, когда нет возможности воспользоваться своими машинами, нужно хорошее, надежное и безопасное такси. Уверена, с этим трудно не согласиться.
С уважением, бывший клиент.
