Молочно-раздаточный пункт

28 числа я вызывала скорую по женским проблемам, заболевание серьезное, 5 дней пропила антибиотики, большого эффекта они мне не принесли, после чего пошла на прием к урологу - грубый, невоспитанный, самодовольный человек, забывший, что профессия врача заключается не в том, чтоб бабок побольше загрести, а помогать людям, но это только половина проблем. Я хочу задать вам вопрос: почему работающего официально человека, приходящего к вам в больницу, первым делом смотрят не наличие полиса и его данные, а место прописки человека? Мой полис действителен по всей России, а то, что выплаты по нему идут к вам долго - меня не волнует, это уже ваша проблема, вы бюджетная организация, соответственно, я плачу налоги на ваши же зарплаты, а вместо того чтоб отправить человека к врачу, ваши работники, после фразы: "А, вы не местная!?", начинают гонять еле ходящего человека, кстати, с выпиской от скорой на руках. Мой телефон: 89163365260. Все изложенные факты могу подтвердить лично. Прошу обратить внимание на мою жалобу. Заранее спасибо.

Добрый день! Меня зовут Клюева Ольга Станиславовна. Гражданство российское, прописка московская, полис ОМС Медстрах. Мне 32 года, я мама двоих детей - одному 6 лет, другому полгода. Практически не болею и уж тем более не обращаюсь в поликлинику по месту жительства! Но поскольку сейчас не работаю и у меня нет ДМС - пришлось. Вот такая неприятность случилась - просто заболело половина черепа. После недельного ожидания, что само пройдет, я все-таки решила сходить в поликлинику по месту жительства, естественно сначала к терапевту. Записалась в понедельник на пятницу (15 марта 2013 года) в ПОГБ №14 к терапевту Гуляевой Е. М. Поскольку я кормлю грудью, мне очень важно, что есть такая опция, как предварительная запись, и я готова терпеть еще неделю, но не сидеть часами на приеме. К сожалению, само до пятницы так и не прошло. Прихожу четко в назначенное время - 10:36! (все по минутам расписано, наверное хорошие специалисты) поликлиника 'хорошо' приняла меня еще в гардеробе - очень недовольного вида тетенька стала отвечать на звонок по мобильному телефону ровно в тот момент когда я ей подала одежду, при этом одежду мою она не взяла и как-то зло посмотрела на меня - чего-мол мешаешься тут со своей одеждой - не видишь телефонные переговоры, ну да ладно - может жизнь у человека тяжелая - работа нервная и неблагодарная!? Поднимаюсь на второй этаж, подхожу к кабинету - передо мной дедушка (без записи) и женщина, которая была записана на 9:56! Это меня насторожило, но куда деваться - надо ж лечиться! Сижу 1, 5 часа - времени в обрез - скоро следующее кормление малышки. Наконец-то после дедушки заходит дама, которая на 9:56 и через минуту выбегает из кабинета в слезах. Странно думаю, но чуть-чуть обрадовалась, что зато меня быстрее примут (после 1, 5 часов в очереди становишься злым). Захожу в кабинет - сидит тетенька примерно такого же недовольного вида как и гардеробщица и буквально с порога окидывает взглядом обозначающим только одно - еще одна приперлась! Тихо сажусь, она: - смотрит строго, я: - я - Клюева, по записи. доктор берет со стопки верхнюю карту и говорит: - прикрепление закончилось, вам надо подойти к заведующей как можно быстрее, (это при том, что меня записали и у нас вроде по ОМС в любую клинику можно обратиться). Далее она: - (снисходительно) ну я вас слушаю я: - да вот чего-то уже больше недели левая половина черепа болит, она: - (отвлекается от записей в моей карте и смотрит строго поверх очков) ну порасчесывайтесь! я: - в смысле? она: - ну прямом, почешите голову! я: - ну болит-то уже больше недели! я за неделю и расчесывалась и голову мыла она молча достает аппарат для измерения давления и меряет мне давление, параллельно разговаривая с зашедшей по личному вопросу коллегой. она: - давление низковатое. я: - 100 на 70? она: - да. я: - оно у меня всю жизнь такое даже во время беременности не поднималось. она: - ну тогда все нормально. я: - но череп-то болит! она, непомыв руки, начинает грубо тыкать мне в голову, так и не найдя то место где болит фыркнув переходит к шее - потрогав шею по бокам (к позвоночнику так и не притронувшись) делает вывод, что остеохондроза у меня нет. После меня она помыла руки и села писать. Молчим. я: - ну так, что со мной? она: - идите делайте флюрографию! я (удивленно): -флюрографию???? но я кормлю грудью (хорошо, что я знаю, что рентген при кормлении не показан). она (удивленно): - Да??? (хотя вроде на первичном приеме врач должен анамнез собрать, но я не специалист и могу ошибаться) ну тогда пососите глицин - и ребенок будет спокойнее и вы? я: - так это у меня нервное? она: - да. Сидим. Молчим. Она пишет. Потом отрывается и спрашивает: ну вам все понятно? я (удивленно): - мне уже уходить? она:- да! Я медленно вышла из кабинета не понимая, что вот такого 'приема' я ждала всю рабочую неделю и 1, 5 часа в очереди перед кабинетом. Зачем так работать? Теперь самое интересное, что я уже второй день мучаюсь жуткими прострелами в шее, но пожалуй к невропатологу в ПОГБ № 14 я не пойду - долго и глупо! Да и направление, как и вообще какое-нибудь обследование, мне “врач-терапевт” даже и не предложила. Зачем нам такая бесплатная медицина? Для отчетности? Причем я понимаю, что все вышеописанное можно рассмотреть под углом личного восприятия. Может это я такая привередливая и мне субъективно не понравилось то, что творится в ПОГБ 14. Надеюсь, что я смогу справиться со своей проблемой и не получить серьезные осложнения, связанные с несвоевременным лечением и мне не придется своим здоровьем иллюстрировать некомпетентность или просто равнодушное отношение врача Гуляевой Е. М. к пациенту. И в довершение про гардеробщицу: когда я спустилась вниз – в гардероб стояла огромная очередь из пациентов на пол-этажа, среди которых были бабушки, дедушки с палочками и с костылями и гардероб закрыт на замок! Я постояла еще пять минут и тут воротилась гардеробщица с улицы – курить ходила (да не одна а с компанией, с которой можно поболтать)!

Нужна была справка о здоровье для совместного пребывания в больнице с ребенком (назначена операция, ждали 4 месяца). К слову сказать, запись у меня в карте одна-единственная. В поликлинике просидела с 8.30 утра до 18.00. При этом, маленький ребенок (4 года), находился дома один. Ни один врач не пожелал войти в мое положение. Ждала приема Арзубаевой, которая находилась в этот день на больничном. Спрашивается зачем? В 16.00 начала прием дежурный врач Медведева. Первые 2 часа шли те, кто на больничном и те, у кого острое состояние в виде повышения температуры. В итоге, на следующий день, заболела сама. Госпитализацию пришлось отменить. Все анализы, которые собирались мне и ребенку в течение 2-х месяцев - выброшенные деньги. А я ведь умоляла потратить на меня 2 минуты, объясняла, что ложусь в детскую больницу, что не нужно мне здесь целый день ждать и хватать инфекцию. Просто, по-человечески. При этом у меня еще не смертельный случай. В этой очереди сидел мужчина инсулинозависимый, который к 18.00 еще ни разу не укололся, ожидая выписки лекарства.

Слава Богу, что с моей беременностью все в порядке и горе-врачу Потуловой (имя отчество не помню) не удалось загубить мою беременность. Непрофессионализм просто поражает. Всю беременность мне эта доктор пытается доказать, что я не беременная, а больная. Сначала меня пытались уложить в больничку из-за того, что в токсикоз вес сильно снижался. Потом у меня находили отеки, что тоже являлось показание для больнички, хотя я на приемы ходила исключительно в конце вечерней смены и небольшие отеки для меня норма и до беременности были. То, что анализы отличные ее мало интересовало. Офтальмолог оставляет желать лучшего. 3 часа перед его кабинетом в очереди с теми у кого вирусный коньюктивит было испытанием. Никакого осмотра глазного дна, сетчатки и прочих анализов, я даже не все буквы правильно назвала. УЗИ в поликлинике делают бесплатно, но лучше бы не делали вовсе. С третьего триместра доктор Потулова начала пугать большим набором веса, объяснения, что я ем калорийную пищу, что ем в основном на ночь не интересовали, очередной отказ от госпитализации, + рекомендация доктора о бессолевой диете, ограничении жидкости и белковой пищи меня добили. Это при том, что белковые диеты мне категорически противопоказаны, о чем я говорила еще в начале беременности. Отказ от соли повлек сильное снижение давления, ну от воды я не отказалась, но отеки увеличились. Пришлось опять идти к нормальному специалисту. Когда в ПДР у меня не начались роды, акушерка мне рассказала, что мне нужно ложиться на стимуляцию, что перекашивать ребенка нельзя, + еще один отказ отказ от госпитализации. Не консультация, а ужас ужасный. Многочасовые очереди, душный коридор. Из + могу сказать, что никто не настаивает на платных УЗИ, КТГ и анализах. Все это только по личному желанию. Но после их услуг, готов отдать любые деньги, только бы нормальное к себе отношение было.
Огромная благодарность терапевту Арманчук А. А. Если бы не она, то не знаю, что бы со мной было.

Пришла вечером (12.02.2013), после работы прикрепиться к Городской поликлинике № 163, получила отказ хамским тоном.
Подхожу говорю: «Здравствуйте, хочу прикрепиться к поликлинике»
Оторвавшись от болтовни с коллегой, надменным, хамским тоном начинается разговор со мной.
Сотрудница переспрашивает: «Что Вы хотите?»
Я: «Хочу у вас лечится»
Сотрудница: «Откуда Вы?»
Я: «Калужская область» (по ФЗ РФ от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ, я имею право наблюдаться в любой поликлинике на территории РФ, которая для меня удобна).
Сотрудница: «А тут что?»
Я: «Проживаю»
Сотрудница: «Запись по будням с 9 до 13»
Все это говорилось совершенно неуместным тоном для сотрудника поликлиники!
Я совершенно не понимаю такой «интересный» режим работы с 8.00 до 20.00, но только с 9 до 13 можно пройти процедуру прикрепления (наверное, очень сложно распечатать пару листов с моими данными). Значит, я должна отпроситься с работы, отстоять в очереди утром, а вечером когда совершенно нет народа возле окна регистратуры (несколько человек стоят только возле терминала электронной записи) и сидит то же сотрудник, меня не могут оформить и обслужить?
Прихожу за помощью в учреждение, куда идут мои налоги, но вынуждена получить отказ.
Я просто возмущена работой людей, к которым приходят за помощью. Так будешь умирать и никто не поможет потому, что нужно умирать в строго положенное время!