Рейтинг компании:
Другие названия:
ремонт холодильников
Телефоны:
+7 (903) 775-75-47
Адрес:
Московская область, Орехово-Зуево г., Ленина улица, 77
Сайт: moroz-serv.ru
Сфера деятельности:
Ремонт компьютеров, оргтехники, мобильных телефонов, ремонт бытовой техники, электроинструментов

Отзыв клиента Марина о компании Мороз-Сервис

Марина
14:31 04.08.2020
Город: Ногинск
Отрицательное впечатление
В пятницу 31 июля вызвала мастера по ремонту холодильников на понедельник с 12 до 14.00. Прекрасная девушка приняла заказ, все записала и я со спокойной душой ждала понедельника. 3 августа в понедельник в 13.00 не дождавшись звонка, я вновь набрала диспетчера. Другая девушка ни сном ни духом о моем заказе не слышала и , скорее всего, даже мастеру не передала мои данные. На вопрос, почему мастер не предупредил, что не смог приехать, я услышала возмущение: у него столько работы, он может и пять часов ремонтировать и шесть и тд тп. Я тоже не на пироги мастера приглашала, тоже платно. И обыкновенную вежливость еще никто не отменял! Договорились на СРЕДУ! в то же время, т.е. с 12 до 14. Я работающая пенсионерка и своим местом дорожу. Так вот сегодня, во вторник в третьем часу пополудни, мастер из вашей конторы звонит и задает странный вопрос: вы сегодня мастера ждете. Так вот. Я от вашей конторы ничего не жду, больше сюда не обращусь и всех буду отговаривать. Люди! Учитесь работать с клиентами! Позор!
Мороз Сервис
2020-08-09 23:00:52
Марина, добрый день! Большое спасибо за сигнал! Мастер был наказан на 50% премии (не смотря на возражения , что он якобы не дозвонился), оператор получила выговор за нетактичное общение с клиентом. Я, как директор фирмы Мороз Сервис приношу искренние извинения и если Вы ещё раз обратитесь к нам, то гарантирую скидку. (предупредите операторов).
Похожие компании