МОСКОВСКАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ

Пользуюсь страхованием МСК уже 2 года. Оплату договора страхования производила всегда во время, и такого не ожидала! И вот впервые за 2 года произошел страховой случай, на, что было подано письменное заявление, а устно оговорено, что в течении 2-х недель оно будет рассмотрено. И, какой результат?! Через месяц, после многократных прозвонов страхователем, страховщиком было направлено уведомление об отказе, ссылаясь на то, что заявление было подано по истечении 3х рабочих дней, со дня наступления страхового случая. Тогда спрашивается, почему представители страховой компании дают недостоверную информацию и при заключении договора страхования не уведомляют страхователя о столь кратчайших сроках подачи заявления, а суют кучу книжек с правилами страхования, которые никто изучать не обязан, в то время как сами сотрудники компании МСК эти правила нарушают. Поскольку согласно таких же правил, уведомление об отказе направляется страхователю в течении 30 дней, а в письме с уведомлением стоит дата отправки 31.03.14 г., а дата получения мной этого письма 02.04.14 г., в то время как заявление было подано 01.03.14 г. Тогда какой разговор может быть о сроках, а тем более после неоднократных бесполезных звонков страхователя в вашу контору. После этого нет никакого желания продлевать договор страхования именно у вас, который заканчивается в ближайшие дни. Считаю, что заплатив за полис ежегодно по 40000 тыс. руб., я вправе рассчитывать на получение услуги, в противном случае всем своим знакомым и родственникам будет настоятельно рекомендовано не связываться с этой компанией, что повлечет за собой плохую репутацию!

Добрый всем вечер! Мои черные дни начались после того как я заключила договор с этой отвратительной компанией! 16 ноября попала в ДТП. Номер дела 3574743, № договора - 011547676. в договоре по Каско ремонт предусмотрен на СТО. филиал находится в Краснодаре. Обращаться там не к кому. на звонки отвечает зомбированный оператор который лишь глаголит перезвонить завтра, послезавтра. обманывают на каждом шагу, то говорят документы отправлены уже как две недели на согласование, звоню почти каждый день, и тут в один из прекрасных денечков, когда сменился оператор оказывается ни о каком согласовании и речи не могло быть. Они то и делают, что друг на друга списывают свои обязанности. прошло 4 месяца а я до сих пор без машины. благо все разговоры с операторами я записывала а также у меня имеется копия претензии, где я обоснованно просила, что бы выплату, мне перечислили на лицевой счет, и услуги эвакуатор. прошел месяц, ни ответа ни привета! 4 месяца.. 4 месяца. 4 месяца. Мой вам совет: страхуйте свой автомобиль в этой компании, если нервы Вам дороже. А с МСК работа я думаю начнется уже, конечно же, не без участия прокураторы! Я думаю ответ к ним придет намного быстрее, чем ответ на мою претензию в страховую.

В страховой компании МСК страхуюсь уже 4 год, третью машину по «каско» и до этого случая никогда претензий не было. Номер полиса 011857059 от 15.03.2013 года. В сентябре 2013 года была вынуждена оставить машину у дома на выходные и по приезду с дачи обнаружила на задней крышке багажника вмятину, а рядом валяющейся кусок асфальта. Осмотрев машину, обнаружила стекло от разбившейся бутылки на капоте и четыре маленькие вмятины на нем же. О данном факте информировала страховую компанию МСК и обратилась в ГАИ, которые перенаправили меня в ОВД, где я написала заявление. Пока собирались необходимые документы, и искался участковый для получения копии постановления об отказе в возбуждении уголовного дела и справки для страховой компании, на парковке повредила пластиковую накладку правого порога. При передаче документов в страховую, так же заявила о трещине на лобовом стекле, в итоге получилось три заявления: №№ 3431417, 3450457, 3431199. При осмотре в страховой, эксперт сообщил, что есть еще сколы на заднем бампере, возможно полученные так же от удара камнем в крышку багажника, по совету эксперта согласилась, так же записать бампер на ремонт. В начале января довезла в страховую документы и собственника. В конце января уже позвонили из трех мест на ремонт, при этом в каждом СТОА пришли документы на ремонт одной детали, хотя разговор был об одном месте ремонта. В ходе телефонных разбирательств договорилась о ремонте в одно месте, так же выяснилось, что ремонт крышки багажника загадочным образом удален из списка на ремонт. По телефону внятного ответа никто не дал, сказали, что направили письмо по почте. Писем никаких не получала. 05.02.2014 приехала в страховую компанию МСК (Москва, ул. Русаковская, д. 13, стр.5), где молодой человек отказавшийся представиться сказал, что он вообще не в курсе дела, причиной отказа в ремонте крышки багажника стала трассологическая экспертиза, уточнять подробности отказался. После того как я попросила копию трассологичческой экспертизы и письма с причиной отказа в ремонте, молодой человек сказал, что предоставлять ничего не будет и если я хочу то могу обращаться в суд, разговаривать он со мной больше не хочет, указав на дверь. Кабинет 105, очередь П1, время примерно 10 часов 05.02.2014 года. Это называется уважение к постоянным клиентам, которые выкладывают за страховку машины по 40-50 тысяч в год???

Страхуюсь в МСК на протяжении 5 лет, при чем три авто все по Каско, ранее не было никаких проблем, прием, выплаты, ремонт. В конце августа до 02 сентября была вынуждена оставить машину у дома на три дня, по приезду обнаружила вмятину на задней крышке багажника возможно от куска асфальта, который лежал рядом с бампером и небольшие вмятины на капоте от разбившейся бутылки. Позвонила в страховую и сообщила в полицию, ГАИ отправили в ОВД написала заявление, предоставила необходимые документы в страховую, там же сообщила о ранее треснувшем от попавшего камушка лобовом стекле и случайно поврежденном на парковке пластиковой накладки на порог. Завели дела N3431417, 3450457, 3431199, полис 011857059 от 15.03.13 г. попросили привести собственника и довести документы. В связи с командировкой привезла все в начале января, все приняли, согласовали, стали звонить из трех СТОА в каждом по разной детали хотя просила в одном месте, в ходе телефонных разбирательств договорились о ремонте в одном месте. Пока перенаправляли документы выяснилось, что в ремонте крышки багажника отказано по трасологии, все написано в уведомлении, которого я так и не получила!?! 05.02.14 г. обратилась в отдел претензий, кабинет 105, очередь П1, молодой человек отказавшийся представиться сообщил, что капот и багажник не имеют связи! ВАУ, это и ребенку понятно! Сказал, что документы оформлены неправильно, потом спросил, какие у нас еще есть вопросы, я попросила письменные причины отказа и заключение трасологии, на, что молодой человек демонстративно сказал, что ему не о чем с нами разговаривать, попрощался и показал на дверь! Это Ваше отношение к постоянным клиентам?

Никогда не связывайтесь с этой нечеловечески наглой, беспринципной и просто жуткой компанией. Берегите свои нервы и деньги, по страховому случаю до них не дозвониться! А речь шла о здоровье и буквально о жизни полуторогодовалого ребёнка! C неимоверным трудом через несколько часов удалось-таки дозвониться на местный болгарский номер с местного же! С Москвы и на Москву они просто сбрасывали! Когда же я в Москве предоставила им рецепты и чеки с подписями и печатями, мне весьма неспешно пришла депеша о том, что документы оформлены неправильно, нужны пояснения по конкретным лекарствам, а то мы не поняли, за что чеки! А то рецептов у них нет! На телефоне в отделе возмещения сидит робот-юрист, не говорящий или не понимающий по-русски, так как "всё указано в письме, у вас есть ещё ко мне какие-то вопросы? предоставьте необходимые документы". Хотя, ясен пень, никаких документов ещё на эту тему физически предоставить нельзя - всё, что можно им отдали! Жалко матерей, родивших и воспитавших таких нелюдей, видящих в жизни только деньги! Ведь каждый пишущий такие "запросы" прекрасно понимает, что нагло врёт ради выгоды родного гадюшника.

Я купил новую машину в октябре 2013 года и застраховал в МСК. Спустя два месяца произошёл неприятный случай, в декабре 2013 года. Припарковал машину во дворе своего дома (места у нас не так много, в принципе, как и во всех дворах Москвы). Спустя 4 часа вышел и увидел, что у меня на двух дверях и крыле большая царапина. Сразу побежал к участковому, но его не было на месте. Я позвонил в страховую компанию, и мне сказали, что ничего страшного и чтобы я собирал необходимые документы. Через неделю я приехал в страховую компанию, я сдал все документы. Они оценили ущерб в 20 тыс. рублей, либо ремонт. Я выбрал ремонт. Они сказали: «Ждите, вам позвонят». 20 января 2014 пришло письмо, где было сказано, что экспертной организацией было подготовлено Трасологическое исследование, из которого следует, что механизм образования повреждения противоречит заявленным обстоятельствам!
У меня несколько вопросов к страховщикам:
1. Кем и как проводится трасологическое исследование??????? Теми, кто не попал на Битву экстрасенсов?
2. Зачем людям, которые вам доверяют, ваша КАСКО (!), если вы им потом отказываете? А отказываете вы всем, как я вижу.
3. Почему вы в отказном письме не правильно пишите буквы номера автомобиля? Где вы видели, чтобы в номере были буквы H, F, D? В Албании?
Если вопрос не будет решён положительно для меня, в ближайшее время, я еду к независимым экспертам, затем - к юристам и далее до встречи в суде. Хотя мы там не встретимся, по той причине, что в суды вы не приходите, т. к. не правы.
Номер заявления напишу после того, как ответите на мои три вышеуказанных вопроса!

Всем добрый день, хочу всем, кто еще только думает стать клиентом компании МСК, не стоит этого делать! Страховал у них свой автомобиль на протяжении двух лет. В первый год страхования проблем не было, так как страховой случай был только по замене лобового стекла, хотя выплата была на пять тысяч меньше, чем оно стоило не стал морочиться. Но вот 2 августа 2013 года наступил страховой случай с моим автомобилем, точнее тотал. Он сгорел и вот тут началось документы мною были собраны все в два этапа и последние я предоставил 31 августа 2013 г. Обещали в течении 15 суток "оценить" в результате почти через месяц после множества моих звонков мне сообщили о проведении вторичного осмотра, ну надо так надо приехал как и на первый осмотр эксперт, который в авто по-моему не понимает ничего, где, мол, тут вин номер, то есть БМВ х5. Он, наверно, не знает где они там выбиваются, искали вместе. После осмотра, примерно еще через две недели звонок из МСК. Сотрудник попросил ключи, мол, чтоб быстрее дело пошло, продвинул речь и даже не представился. Отправил друга отвести ключи. В страховой сделали круглые глаза. Мол, они их не просили. Сегодня декабрь. Надоело звонить и слышать: ваше дело на рассмотрении и это после жалоб, переговоров и просто нелепых обещаний со стороны МСК. Сегодня подписал договор с адвокатами и завтра подаю в суд. Всем кто в таком же положении советую поступать также!

Моя переписка на другом форуме. Надеюсь кому-то поможет сделать правильный выбор.
Всегда страховал свои авто в Росгострахе, но при приобретении нового авто в салоне "для удобства" находились только агенты МСК.
На трассе попал гравий в крыло, заметил только когда доехал до дома. На крыле две маленькие царапины – просто покраска. По договору страхования один раз, при сумме возмещения до 5% справка из органов не обязательна, по–этому я спокойно обращаюсь в МСК по ремонту крыла. И получаю просто гениальный ответ: СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ МОЖЕТ, НО НЕ ОБЯЗАНА РЕМОНТИРОВАТЬ АВТО БЕЗ СПРАВКИ ИЗ ОВД! В ремонте отказ! Отказ отремонтировать (не возместить денежно) автомобиль по КАСКО!
Отзыв полезен? Да 3 / Нет 0 Комментировать отзыв Отзыв некорректный? Ссылка на отзыв
Комментарий страховой компании "МСК", 24 октября 2013, 16:57
Добрый день, Сергей! Для проведения проверки по Вашему обращению, просим Вас сообщить ФИО страхователя, номер и дату убытка на crm@sgmsk.ru с ссылкой на Ваш отзыв. С уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями, конт. тел. 8 (926)711–50–56
Сергей, 25 октября 2013, 11:30
Во–первых, прежде чем писать такой отзыв, я сообщил о данном факте на crm@sgmsk.ru откуда получил многозначительный ответ, что действия сотрудников верные, разговаривать Попова Е. В. со мной отказалась и письменно еще раз подтвердили, что никто ничего мне не должен. А если Вы, Кристина, не просто занимаетесь отписками на этом сайте, то ответьте конкретно на вопрос: Это нормальная практика Вашей компании не выплачивать по ущербу 5%, одна деталь, первый раз без справки из ОВД?
Комментарий страховой компании "МСК", 25 октября 2013, 15:38
Добрый день, Сергей! Согласно Правил страхования, с которыми Вы были ознакомлены в момент заключения Договора страхования ТС «Страховщик вправе произвести выплату страхового возмещения без представления страхователем (Выгодоприобретателем) документов из компетентных органов». С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8 (926)711–50–56
Руслан, 27 октября 2013, 15:56
Согласно Договора страхования ТС «Страховщик вправе произвести выплату страхового возмещения без представления страхователем (Выгодоприобретателем) документов из компетентных органов»
Народ! Внимательно читайте их "замануху" "ВПРАВЕ ПРОИЗВЕСТИ выплату."
Написано именно ВПРАВЕ, а не обязанность!
Предлагаю, всем у кого есть время и желание, подать на МСК в СУД за то, что они за ДЕНЬГИ продают свое вшивое ПРАВО, в котором потом всем отказывают!
Может быть, наконец проснется совесть и перестанут дурить народ.
Сергей, 30 октября 2013, 10:17
Руслан, о чем я и говорю! Народ, конечно это все муторно суды–иски, но иначе они так и будут дурить людей! Лично я из принципа буду подавать. Такие иски проходят на 99%, все дело во времени. А вода камень точит, может кто и зашевелиться.
А вы Кристина, что хотели сказать своим ответом? Что МСК вправе производить выплату, а вправе не производить? Ну тогда спасибо большое, что открыли глаза людям, которые еще сомневались страховаться у вас или нет! Повторяю, друзья если Вам лень ходить по судам, то хотя бы страхуйтесь в других компаниях, рассказывайте друзьям, знакомым об обмане в МСК, пишите на всех отзывах, что бы другие люди не попадали в эту же ловушку! Лично я буду именно этим заниматься, а после того как выиграю суд, еще и скан решения суда прикреплю для большей мотивации обманутых страхователей.

Полис АТС/520201185622850168328. Дело: 335955.1.
Необоснованный отказ в ремонте.
Все как обычно: ДТП (Спешащий Пепсикольщик по касательной сделал царапину по левому борту), ГИБДД, сбор документов, поездка к экспертам, ожидание, ответ из МСК: все согласовано, Ваш СТОА (У-Сервис, Ярославское шоссе, 11). Звоню в СТОА - подтверждают (да ремонт левых задних двери и крыла).
Поездка в СТОА и о чудо: в направлении в СТОА указан ремонт левой задней двери и правого заднего крыла моего авто?????? Типа идут согласовывать (ещё неделя). Звонок - согласовали путаницу, все ОК, берем в ремонт две детали. Привожу а/м в СТОА. Ещё раз подтверждают ремонт двух деталей.
Оставляю машину 16.10.13 г. Обещают за 5 дней все сделать. Жду приглашения на забрать а/м. Тишина. Сам звоню 27.10.13 г. Приглашают забрать, но! Произведен ремонт только одной з/части. Приезжаю в СТОА. Разводят руками и говорят, что МСК не подтвердило ремонт. Показывают бумажку где - внимание! Ремонт левой задней двери - да, ремонт левой передней двери нет (его вообще нет в страховом случае), ремонт левого заднего крыла - нет (отказать из-за отсутствия справки ГИБДД). Звоню в МСК - и получаю предсказуемый ответ: "Это теперь Ваши проблемы". Полис Каско прекратил свое действие, в МСК я его не продлевал (было предчувствие, что разведут). Написал на сайт МСК в раздел жалобы, и озадачил юридический отдел своей компании о суде с МСК. Принципиально.
Схема товарищей из МСК проста - тянуть время с выплатами. Проблемы наверное у ребят.

Моя жена попала в аварию, прошло 14 дней со дня покупки нового авто, застрахована каско. Обратились в мск, приехал сотрудник через 4 дня описал, сказав, что авто тотал. Стали материалы рассматривать завели дело 3426773 в августе числа 18 или 19. Сказал, что будет долго рассматриваться потому, что тотал. Через три недели приняли решение, почему-то решили разбитую машину, которая не подлежит восстановлению, отремонтировать, причем если выпиливать передние стойки и заново их сваривать, то будет много чего нарушено, она уже не имеет гарантии. Приехали в сервис через месяц, мастер увидел и обалдел, сказав, что машина такая не ремонтируется, сходу, в этот же день он составил список и написал 85 наименований, отправили в мск. Звоню. Никто толком сказать ничего не может, переключают от одно к другому. Наверное можно узнать, сколько дней рассматривается данный вопрос. Ничего не говорят, правда на следущий день отправили обратно в сервис документы, что бы они предоставили полный счет. Счет, мне сказал мастер, будет хорошо превышать ту сумму, которая выделена. Почему опять будет так долго рассматриваться дело, если мастер описывает машину как тотал, не ужели не понятно, что она не будет уже ремонтировать не пригодна? Так зачем же мск так тянет, не хочет деньги кредитные перечислять, это ваши трудности. Мне необходимо нормальное решение, я выплачивали кредит 2 месяца ни за что, из за халатности ваших сотрудников, которые документы шпинают туда сюда. Еще неделю жду и мы будем обращаться в суд за нанесение морального ущерба, пусть суд разберется, если не поможет то в прокуратуру. Я сам работаю в мвд, я думаю, что меня выслушают. Если это будет тянуться, я терпеть не буду. Когда по моей машине решится вопрос, что она тотал и будут выплата в банк? Расскажите, почему у мск такие проблемы, почему никто не хочет работать? Деньги берете, так выполняйте работу, делайте все для клиента, вы должны работать для клиента, а не за счет нас. Решите мой вопрос. Могу оставить мой телефон: 89686429403, Александр.

30 июля 2013 года приобрела новый автомобиль хендай ай 30, через 14 дней попала в аварию, перевернулась, впереди подержала машина. Машина была застрахована Каско расширенном. Обратись в МСК, завели дело 3426773, через 5 дней приехали описали машину, сказали машина топтал, больше 3 х недель рассматривали дело, на звонки отвечали, что топтал рассматривается долго, и вот долгожданный звонок, мне сообщили, что ваша машина направляется на ремонт в автосервис в автомир. Оказывается так описали сотрудники МСК очень грамотно. ждала очереди месяц, по приезду в автосервис мастер был ошарашен, автомобиль восстановлению не подлежит, в первый день он описал машину и добавились еще 85 скрытых дефектов, на следующий день документы были направлены в МСК, я позвонила в МСК, мне отвечали всякую чушь, пришлось поругаться, в МСК полный бардак, через день правда документы были направлены в сервис, где мастер рассмеявшись мне сообщил, что МСК вычеркнула одну позицию из списка, типа пострадала не в аварии это подвес ка, сколько будут мозг взрывать они я не знаю. Если мастер говорит, что машина не подлежит восстановлению, то почему они так себя ведут, я понимаю им не выгодно выплачивать мой кредит, но они все равно будут, придется обращаться в суд, потому, что прошло почти 2, 5 месяца, я без авто да еще выплачивали кредит ни за что, их вина не могут и не хотят работать. только в наше стране такой бардак, за границей давно бы уже решили. набрали молодежь, которая ни хрена не умеет работать, только деньги плати им. Не связывайтесь с компанией МСК, мобильная компания, их надо всех разгонять, от них толку нет никакого.

Мой полис АТС/5202/0232088. Страховался в МСК 2 года - 2011-2013. Страховой случай наступил 09.03.2012. Машину Infiniti G37S во дворе какой-то сумасшедший побил по кругу. Милицию вызвал, в МСК сообщил. Все оформил оперативно, попросил ущерб выплатить деньгами. 13.06.2012 эта замечательная компания перечислила мне 6860 руб. После моего несогласия с данной суммой перечислила еще 24150 руб, итого 31010. Затем я оформил еще одну претензию и через несколько месяцев получил письмо по почте, что больше мне ничего не полагается. Заметим, что все общение исключительно в письменном виде, ответы - по почте, уходят месяцы.
Машину я приобретал 2008 году в Дженсере, в марте 2013 года Дженсер насчитал объем необходимых работ - 479467 руб. Когда в июле 2013 года я показал в МСК калькуляцию от Дженсера и сообщил, что пойду в суд, МСК предложила починить 4 элемента из 6 поврежденных в том же Дженсере. Дженсер ободрал шкуркой эти 4 элемента, но сообщил, что МСК отказался оплачивать один из уже ошкуренных элементов. Этого я уже вынести не смог и теперь еду в суд на синей машине с белыми-ржавыми разводами от шкурки. За 1,5 года мне машину не починили, не выплатили денег, да еще получил кучу белых пятен.
Совет: если Вас при первом обращении оманули с суммой или ремонтом, не тратьте время - не договаривайтесь с ними - идите в суд и судите по максимуму.

ООО застраховало КАСКО грузовик Хино 10.08.2012 г. полис АТС/5202/0724773. В октябре происходит страховой случай. Ничего особенного: разбита фара, повреждена дверь и крыло. А вот дальше. Схема разведения кроликов проста: вы заявляете о случае, подаете машину на осмотр и сдаете документы сотруднику, который якобы их проверяет и выдает вам опись. Вы считаете, что все ОК и ждете. Через месяц-два вы поймёте, что что-то не так и позвоните. Вам ответят, что у вас не хватает одной бумажки и нужно донести. На ваш вопрос: почему не позвонили, вам ответят, что послали письмо по почте. Сами понимаете, что это вы проверить не сможете. Доносите бумажку и опять ждёте.
Поскольку вы уже опытный кролик, через три недели звоните. Вам говорят, что ещё одна бумажка нужна. Вы несете. Каждый раз вас будет "обслуживать" разный специалист у которого фамилии нет, а есть только номер, как в лагере. Поэтому претензий вам предъявить некому: "специалист" каждый раз новый, а фамилии и телефоны руководителей отделов - это государственная тайна.
Так будет продолжаться столько, сколько захочет МСК. Мы с октября отжимаемся. Сейчас август. Думаю, съезжу в Хорватию и скину документы в арбитраж.
Страховаться ли в МСК - решать Вам.

Купила машину в кредит. Застраховала в мск.
Через месяц я въехала в машину (не по своей вине, один подрезал на трассе, но не удалось доказать, т. к. не было видеорегистратора). На следующий день пришла в страховую, предоставила все документы. Рассматривали 15 рабочих дней, отправили в сервис. 3 месяца выясняли, что у нас повреждено, подлежит ли восстановлению и т. п. Решили - ремонтируют. Пришли запчасти, почти все доделали, сняли двигатель а там. превышение лимита на 30000руб. Страховая подумала и решила - МАШИНА ТОТАЛЬНА. Сервис им ответил, что ремонт почти завершен. На что страховая думала 20 дней и решила, ремонтируем, НО увеличения лимита со стороны страховой не будет. Я приехала в офис, девушке говорю: "Как так? осталось чуть-чуть? В чем дело?". Мне отвечают: "а пусть вам сервис ремонтирует машину полностью, все претензии пусть присылают к нам. Вы им ничего не платите, просто заберите машину, когда она будет готова". Сегодня приехала из сервиса, там говорят, что машину могут мне вернуть, но только в таком недособранном состоянии. Прошло уже 5 месяцев, не знаю сколько еще должно пройти. Буду обращаться в суд.