Отзыв клиента Маргарита о компании Новое такси

Диспетчер работает плохо, вызвали такси (доехать до Быково по определенному адресу). Водитель не знал куда именно ехать, диспетчер сообщил, что просто едем в Быково, а адрес не сказал, хотя при звонке адрес обговаривался. Естественно пришлось выслушать большое недовольство водителя.
Но суть вся в том, что сам клиент не знает конкретной дороги туда, (что я думаю нормально).