Отзыв клиента Павел о компании Первый таксомоторный парк

Совсем недавно получилась такая ситуация. У меня был оформлен заказ на точное время. Машина задержалась на 9 минут и я чуть не опоздал на электричку. Перезвонив первый раз Ксения мне сообщила, что машина ко мне выехала, но задержится на пару минут. Думаю ну ладно, несколько минут есть в запасе. Но прошло и пару минут и ещё пять, а машины всё нет! Сами понимаете электричка ждать не будет, да и ко всему ещё и билет надо приобрести. Перезваниваю, снова попадаю на Ксению и начинаю уже ругаться где машина и что опаздываю, говорю ей, что буду жаловаться руководству, на что получил вот такой ответ: "Кому Вы тут будете жаловаться? Мне что ли? Я здесь старший диспетчер первого таксомоторного парка!" Честно говоря, был в шоке, от поведения старшего диспетчера первого таксомоторного парка! Да, были всякие ситуации и я опаздывал, и ко мне не единожды опаздывали, но как-то все было по-человечески, девочки всегда вежливо извинятся и даже было предлагали отвозили бесплатно, и я простой всегда плачу. Но это уже перебор! Коли она старшая как говорит, какой она пример подает своим подчиненным! А если они все так начнут, откровенно говоря, посылать, Вы, уважаемое руководство, потеряете клиентов! В моем лице Вы уже потеряли. Звонить и жаловать не вижу смысла, раз она позволяет так вести себя с клиентами! Складывается впечатление, что ей всё дозволено и что своего начальства она не боится!