Хочу поделиться неприятным опытом посещения ресторана «Примавера». Решили мы отметить годовщину нашей свадьбы в этом заведении. За ужином я была облита красным вином. На мой вопрос, как будем решать проблему, официантка ответила «минутку», и в течение двадцати минут мы видели лишь ее спину, обслуживающую другие два столика. Нас она просто игнорировала! Бокал вина вместо разлитого просили несколько раз (в результате его принесли лишь через полчаса), а остатки заказа мы так и не увидели. Моему мужу пришлось самому идти за администратором, чтобы все же поговорить о случившемся. Мы предложили ресторану выплатить нам денежную компенсацию в размере стоимости испорченного платья, на, что администратор ответила «это невозможно» и предложила закрыть наш счет или отдать платье в химчистку. Я объяснила, что платье химчистке не подлежит. Тогда мы дополнили заказ на необходимую сумму. Когда стали уходить, подбежала официантка со счетом, за ней администратор, с криками: «Вы должны оплатить счет! Я же предлагала платье в химчистку! Я предлагала несколько вариантов решения проблемы!» Мы возразили, что это один из ее вариантов (не оплачивать счет), на который мы согласились. Когда мы уже выходили, выбежала еще одна женщина и, не представившись, начала меня оскорблять, называя воровкой и т. д. Спасибо, настоящий праздник нам устроили! Я понимаю, существует человеческий фактор, такое могло случиться практически в любом ресторане. Но меня неслыханно поразило то, как администрация отреагировала на данную ситуацию… А ведь они могли все сделать так, чтобы сохранить нас как клиентов… Кстати, когда я листала их книгу отзывов, нашла очень много сообщений от недовольных клиентов, начинающихся словами: «Раньше это БЫЛ наш любимый ресторан…» Все это можно дополнить посредственной кухней и о-о-очень скудным выбором вин. Больше мы в этот ресторан никогда не пойдем.
