Отрицательное впечатление
5 августа с трудом оформила заказ в интернет-магазине, постоянно перекидывало с одной страницы на другую страницу сайта. В этот же день без информирования мой заказ отменили и вернули деньги.
Самостоятельно позвонив на горячую линию сообщили, что это был системный глюк и оформите заказ снова. Снова с трудом оформила заказ 6 августа, так как сайт очень долго грузится и вылетает со страниц.
Несколько дней мой заказ висел со статусом "неизвестный". 9 августа самостоятельно позвонила на горячую линию, сказали что всё выяснят и пришлют информацию по статусу на электронную почту, ожидайте от 2 до 48 часов.
Информацию так никто и не прислал.
11 августа я снова позвонила на горячую линию для уточнения. Мне ответили, что скорее всего моего заказа в наличии НЕТ! Хотя на сайте все это время заказанная мною обувь висит в наличии. И либо мне сейчас оформят возврат, либо ждите ответа вам перезвонят для уточнения. Снова конечно же никто не перезвонил.
12 августа я звоню на горячую линию чтобы самостоятельно отказаться от заказа. НО! Оператор не видит моего заказа, так как заказ был оформлен с самовывозом из СДЕКА, а у нее нет такой базы, чтобы смотреть этот заказ! и она снова попросила электронную почту, конечно же со мной снова свяжутся обязательно, вы только ждите.
13 августа даже прислали письмо на электронную почту: ждите, совсем скоро мы отменим ваш заказ!
СЕГОДНЯ 17 августа! Заказ до сих пор висит как "неизвестный статус". За 12 дней РальфРингер не смогли ни разобраться со статусом и дать ответ ни отменить заказ и вернуть деньги!
Самый отвратительный сервис.
при чем на Озоне эта обувь также находится в наличии у продавца. Но конечно же на следующий день после оформления заказа на Озоне - заказ отменили по вине продавца! Класс!
