Отзыв клиента Марина о компании Rendez-Vous

Купили 22.11.2020 ,23.11 оторвался люверс с ботинка( необходимая фурнитура на изделии для шнуровки) -вернула в магазин на следующий день.По тихому отправили не известно кому на экспертизу- нет ни заключения (все сказали по телефону) ,ни документов кто проводил,если у них сертификаты разрешающие проводить экспертизу,не проинформировали о проведении.В обмене отказывают,в возврате денег то же отказывают.Затягивают срок ,установленный законом-14 дн. по которому в случае выявления дефектов можно вернуть не качественный товар.По телефону сказали что это непроизводственный дефект -носите так.