Отрицательное впечатление
Карта Privilege 103257792
28.06.2023 мною были приобретены
сандалии фирмы ASH за 14 730 рублей с учетом бонусов. Покупка была совершена в г. Казань, в ТЦ Тандем
Примерно через 14 дней эксплуатации на правой обуви порвалась застежка, а ранее шов на сплетении в передней части(Обувь плетеного дизайна)
14.08.2023 в вышеуказанном магазине сдала обувь по претензии, с требованием вернуть денежные средства в полном размере и в отказе от сервисного ремонта
Далее мне позвонил Рандеву и сообщили что в моей претензии отказано, обувь с актом об отказе будет доставлена в магазин
10.10.2023 мною была сделана независимая экспертиза, где были прописаны явные доказательства производственного брака:
Дефект «отрыв конца шлевки», указанный в пункте 4, является
приобретенным в процессе эксплуатации обуви и имеет производственный характер. Причина дефекта - нарушение технологии сборки заготовки верха обуви, а именно непопадание укрепляющей тесьмы внутри шлевки под строчки ее скрепления.
Согласно требованиям ГОСТ 28371-89 п. 4 («плохое соединение швов)
этот дефект в обуви не допускается.
В этот же день 10.10.2023 я написала вторую претензию в магазине и приложила 1 экземпляр независимой экспертизы. Ответ пришел быстро. И в этот раз снова стал отказ, несмотря на результат независимой экспертизы. Мне сказали, что Рандеву всё равно считает, что это не брак, несмотря на независимую экспертизу.
На мою просьбу по телефону приложить ПИСЬМЕННЫЙ ОТКАЗ В ВОЗВРАТЕ после претензии с моей независимой экспертизой, мне сказали что такой документ не выдаются, что является прямым нарушением закона. На вопрос: "А что я судье должна показать, чтобы доказать отказ с вашей стороны?", мне предложили показать экспертизу Чернявской, ( эксперта магазина Рандеву) дата которой была ДО даты моей экспертизы.
Буду готовить исковое заявление и подавать в суд! С моральным ущербом и издержками за потраченные нервы и время! Больше в магазин Рандеву ни ногой.
