Отрицательное впечатление
Делюсь опытом взаимодействия с компанией РОНИКОН. 25 августа 2011 года заключили договор на изготовление и сборку углового шкафа-купе (нестандарт). Консультация, замер, итоговый расчет и заключение договора были осуществлены максимально быстро. Срок изготовления и доставки был просрочен по договору на 5 дней, за, что компания выплатила неустойку. Сборка был назначена на удобный нам день, и с этого дня все пошло не так. Сборщик работал один (хотя в компании мне сказали, что приедет бригада (бригада-группа из двух человек и более, включая производителя работ)). Работа длилась с 10 утра до 10 вечера. Акт сдачи-приемки работ сборщик подписать не предложил, я не настаивала. Со стороны компании печать и подпись стояла. Спустя 3 дня выдалось время привести шкаф в товарный вид - протереть, убрать стружку. Взгляду открылись множественные дефекты работы - лишние отверстия под полку (отверстия есть - полки нет, судя по чертежу к договору пола должна быть), одна из поверхностей вымазана жидкими гвоздями, отверстие, просверленное под стационарный выключатель в комнате, выполнено криво и топорно, при этом обойное покрытие стены повреждено, по периметру отверстия под выключатель все затерто какой-то пластичной массой 'венге' (под цвет изделия) в полпальца толщиной. Те ассоциации, которые возникают при увиденном, описывать не буду. Далее - одна из щеток на двери бракованная, и финал всех наших бед - содранное в нескольких местах покрытие на потолке (панели ISOTEX с обойным покрытием). Ремонт сделан менее 2-х лет назад, демонтажу данное покрытие практически не подлежит - все намертво посажено на жидкие гвозди, оформлено бордюром. Бригада в составе одного человека не смогла, к сожалению, без повреждений поднять и установить верхнюю стенку шкафа ('крышу'). Мы обратились в компанию с жалобой. Прибыл эксперт, сделал снимки, составил акт и констатировал, что все дефекты монтажа - дело рук бригады. 11 октября 2011 нам доставили детали, подлежащие замене. На 12 октября был назначен повторный монтаж, который не состоялся по вине РОНИКОНа, и был перенесен на 15 октября 2011. Уточню, что цена вопроса по восстановлению потолка мною была оглашена в 200 рублей (интерьерные наклейки Decoretto). Так как переделывать весь потолок просто нет сил. 15 октября в 9 утра отзвонился назначенный на наш монтаж сборщик и сообщил, что ночью заболел его ребенок и он вынужден остаться дома, и перенести монтаж на 16 октября на 2-ую половину дня. 16 октября в 10, 30 я позвонила сборщику. Он сообщил, что берет напарника и выезжает в нам на монтаж (в Москву) на электричке из области). К 14 часам договорились на монтаж. После 14 часов на мои звонки никто не отвечал, и, соответственно, никто не приехал. В районе 16 часов я дозвонилась в офис, на, что мне ответили, что ко мне сегодня никто и не должен приехать, и, что у монтажника серьезные проблемы, а я тут со своими рекламациями. Сегодня, 17 октября, РОНИКОН молчит. Отпрашиваться самой или срывать с работы мужа более не собираюсь. Пишу подобное обращение в РОСПОТРЕБНАДЗОР. Хотела обойтись малой кровью, но мебельная фабрика, видимо, этого не желает. На данный момент продолжаю делать ремонт в 3-х комнатной квартире и меблировать ее. Данный угловой шкаф - 1 изделие из запланированных. Стоимость его превышает 60 000 руб. Остальная мебель планируется в подобном ценовом диапазоне. РОНИКОН, считайте упущенную выгоду от несостоявшихся сделок. Обращаться в вашу компанию, естественно, более не буду. А вы, дорогие, читатели, набирайтесь опыта и 100 раз подумайте, прежде, чем отдавать свои деньги в РОНИКОН.
