Отрицательное впечатление
История заказа полки довольно печальна, заказ был сделан 24 июля 2013 года в торговой точке МЕБЕЛЬНЫЙ БАЗАР. Вроде все посчитали нас все устроило и мы заключили договор, ждем обещанных две недели, через две недели нам звонят, только сообщают не об изготовленном изделии, а о том, что оно еще и не изготавливалось, т. к. менеджер на торговой точке неправильно посчитала кромку, тонкая кромка не идет, нужна более утолщенная, в результате мы заново приехали на точку заказа мебели и переоформили договор, произошло удорожание полки на 450 руб, в результате она стала стоить 4195 руб причем менеджер нам сказала, что отдельно оплатить 15% сборщику это 629 руб и выезд сборщика это 300 руб, т. е. общая стоимость полки равны 5124 руб, причем спросили доставка и подъем входит в стоимость заказа, нас заверили, что да 5124 руб это полная стоимость полки с 6-ю отделениями, все закл. договор ждем полку, 30 августа 2013 года нам звонят и говорят полка готова, но произошло ее удорожание еще на 380 руб из за того, что менеджер вместо сложения сторон их перемножила, парадокс. Ладно мы и на это согласились, так как полку ждали уже практически два месяца, все договорились на доставку и тут нас ждал еще один сюрприз, оказывается в ту сумму не входила доставка и подъем изделия, как замечу нам сказала менеджер в торговой точке, а все оплачивается отдельно, т. е 300 руб доставка и 100 руб этаж, т. е. 900 руб подъем до квартиры в результате полка вышла нам в 6200 руб. Отдельно хочется сказать про доставку это вообще, никакого корпоративного этикета, экспедиторы просто ужас, сначала назначили на 3 сентября доставку мы весь день их прождали естественно они так и не появились, нам не перезвонили, 4 сентября мы кое как дозвонились до службы доставки, и нам как ни в чем не бывало сказали, что в базе сбой и доставка откладывается на неопред. время, представляете. В общем мне пришлось еще раз отпрашиваться с работы чтобы наконец то получить эту полку, доставка произошла 10 сент. 2013 года. Вывод. В фирме Роникон работают абсолютно некомпетентные менеджеры консультанты, фамилия нашего менеджера ЛОСКУТОВА М. Ю. ДОГОВОР НОМЕР ВН 283 от 22.07.13 г. Мало того, что они не могут правильно посчитать стоимость самого изделия, они еще вводят покупателей в заблуждение с доставкой и не могут или не хотят признать свои ошибки, я очень пожалела, что вообще заказала у вас полку, к сожалению, общение с вашей фирмой у меня еще не закончилось еще надо ждать сборщика, какие там сюрпризы и на сколько компетентен сборщик неизвестно. Просто я хотела сказать, что репутация фирмы зависит именно как работают с клиентом ваши менеджеры, замерщики, сборщики и т. п. у вас. Безобразно, соответственно и впечатление от заказа мебели просто ужасное.
