Отрицательное впечатление
Ну вот и накипело! Заказали серийный шкаф в мае 2013 г. (экспозиция была шикарной, что очень привлекло). Думали, что всю мебель будем заказывать в Рониконе. Шкаф привезли, собрали. Но тут начался кошмар. Куча брака при сборке (такое чувство, что сборщик забивал угловой шкаф кувалдой). Приехали в салон написать рекламацию и, что я вижу. Двери нашего шкафа заметно отличаются. В экспозиции стоит чудный шкафчик, двери которого закрывают цоколь ровно на половину. Двери же нашего оказались заметно короче и цоколь виден полностью. На мой вопрос консультанту, как так получилось, что мы заказывали именно этот шкаф и именно в таком виде, а нам привезли в другом исполнении? Получила удивленный вид. Консультант ответила, что ей странно почему так вышло, но она узнает и сообщит. Узнала. Оказывается, что в серийных шкафах идут именно такие двери. Так господа! Почему ваши представители продают то о чем не имеют ни малейшего представления. Почему не предупреждают клиентов о том, что они получат не такой шкаф. Ладно, подумали мы. Пусть будут такие двери. Не хотелось трепать нервы. Да кстати после этого в салоне поменяли экспозицию-:). Далее нам пришлось заказать дополнительный шкаф, чтоб закончить композицию. Я не буду описывать, как долго и мучительно мы ждали то одних, то других. Как долго и мучительно мы звонили, ждали, терпели. Потом опять звонили, опять ждали, опять терпели. Наконец то все привезли. Была надежда, что все соберут и я навсегда забуду про Роникон, НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО! Сборщик (почему-то у меня сложилось впечатление, что профи в своем деле. Как я ошиблась.). Во общем все собрал. Короче, пришел все окончательно подпортил и ушел. Прямо таки Молодец! Немного подробнее. На заказ была сделана ниша с полками в которую ставится кровать. Сборщик стягивал шкафы между собой, ну и конечно же стянул и нишу. Да как профессионально! Если лечь в кровать, то буквально под носом у тебя красуется чудесный саморез. Красуются они с двух сторон, причем на разной высоте. Он их даже и не думал ровненько прикрутить. Прикрутил туда куда рука попала. Он даже и не думал, что их туда НЕ НУЖНО ПРИКРУЧИВАТЬ! Я не знаю как объяснить, чтоб понятнее было. Это, наверное, если в фасадную дверь просто так вкрутить шуруп. Прошу заметить в экспозиции салона не было такого самореза! Товарищи рониконовцы, вы как работаете?! Это же фасад мебели. Это же вся красота! Как можно взять и загадить, то, что вы сами сделали! Ширина нишы 2.5 см и даже я понимаю, что достаточно было изнутри притянуть саморезом! Написали рекламацию, но по настроению работников, что-то мне подсказывает. В общем не будем торопиться с выводами. Ждем ответа (обязательно напишу о результате). Короче говоря, у них правая рука не знает чем занимается левая. Каждый занимается своими делами и на своих клиентов им по большому счету просто наплевать. А ведь уже конец октября! 5 месяцев мы не можем получить свой шкаф. Честно говоря на него смотреть уже не хочется, сплошной негатив. Я не знаю кто и как, и за счет сборщика или Роникона будет менять мне эти детали, но знаю одно если не заменят буду обращаться в суд и во все существующие органы. Фото саморезов прилагаю. Валентина, тел.: 8-926-596-94-54. Номер рекламационного письма 73-46.
