Отзыв клиента Анна Сергеевна о компании Роникон

Я приобрела в Рониконе распашной шкаф по индивидуальному проекту, заказ оформляла через интернет-магазин, менеджер Поляков Александр Викторович, номер договора 160726-003 зас от 26.07.2016. Когда я обратилась к этому менеджеру с просьбой предоставить сертификаты на материалы, из которого сделан шкаф (ЛДСП, оргалит), он сказал, что не только данной информацией не владеет, но и помочь ничем не может, т. к. его дело - 'только продать'. Он посоветовал позвонить на фабрику по тел.: (495)7894341, оператор колл-центра перевела меня на отдел рекламаций. Там менеджер Лабазанова не захотела даже вникнуть в ситуацию, сказав идти в ближайший магазин, где мне эти сертификаты покажут. Её не интересовало, что я по состоянию здоровья туда дойти не могу, почему и сделала заказ через интернет-магазин. Кроме того, хотелось бы знать, из чего сделан конкретно мой шкаф, а не вся продукция компании Роникон, и как понять, какие мне нужны сертификаты, если ни одного названия производителя материала нет в договоре. Меня очень удивляет, что такую информацию не может предоставить такая крупная компания с огромным штатом сотрудников, которые могут лишь продавать, а потом отфутболивать тех, кто заплатил немалую сумму. Недавно покупала мебель в интернет-магазине фабрики 'Сокол'. Так вот, там менеджеру хватило двух часов, чтобы сделать запрос на фабрику и отправить мне по электронной почте копии сертификатов соответствия на материалы, из которых сделана их мебель.