Добрый вечер, скопировал, чтобы долго не писать вам. Такая ситуация. Племянник на старом ноутбуке оторвал кнопки на клавиатуре. Я поискал где можно отремонтировать - нашёл 'Росноут', написано было выезд мастера ноль рублей и диагностика ноль рублей, ремонт в день обращения и т. д. В общем звоню. Отвечает консультант, я ему объясняю ситуацию, мол ребёнок на старом ноутбуке поотрывал кнопки с клавиатуры, нужно заменить но не дороже 1000 - 2000, т. к. ноутбук старый и нужен только для мультиков и красная цена ему всего пять тысяч может. Мне отвечают, что все хорошо, приедет мастер, посмотрит, подберёт клавиатуру в этих пределах, мол есть куча вариантов, заменит на месте и вообще всё хорошо! Следующий день приезжает мастер. Начнём с того, что он сразу стал писать бумажки и забирать ноутбук, то есть сегодня, сейчас его не собираются чинить, это ладно, переживем. Потом за отвоз ноута - 300 рублей, я думаю ладно, главное, чтобы починили уж нормально, говорю ему мол не дороже 1000 - 2000. Он мне говорит, что мол ремонта без разрешения и подтверждения нет, что наберёт меня обязательно. Забрал ноутбук и уехал. Жду звонка. Звонит мастер и говорит, что мол так и так клавиатура 5 тысяч, а с работой семь тысяч. Я отвечаю, что дорого и я подумаю. Звоню ему на следующий день, говорю, что не нужно, я готов заехать за ноутом (ну понимаю, что опять попросит 300 за привоз, а мне это не нужно да и сотку он мне торчит уже, отдал тогда 400). Он говорит, что выходной, ноутбук дома у него и, что он завтра наберёт и сам привезёт. Звонок на следующий день, говорит, что мол буду делать или нет, а я говорю, что нет. Он говорит, что диагностика 3000 рублей. Стоп. На сайте написано бесплатно диагностика и вообще всё по другому. Да и, что за 'диагностика' такая тут всё понятно и так, я же сказал ребёнок оторвал кнопки, просто оторвал кнопки, чего тут можно диагностировать за три тысячи рублей?!?? Говорю, что на сайте диагностика бесплатно и тут сама суть вылезает (!). Так вот, диагностика бесплатно если ты заказываешь ремонт! Ага! Вот оно, что. Так я говорю, что мне это никто не озвучил даже. Просто пришли забрали, а ещё в конце концов мне по телефону мастер вообще сказал, что это мои проблемы мол я сам обязан узнавать ИХ правила, хотя я клиент и это они предоставляют мне услугу. Я отказываюсь, они в никакую. Я говорю им, что они обязаны поставить меня были в известность по условиям сделки и работы, а не консультант ни мастер, даже словом не обмолвились на этот счёт! В общем мне предлагают либо просто так за диагностику клавиатуры заплатить 3000 или 7000 за ремонт. Вот такой вот бизнес. Кстати потом набрали предложили клавиатуру за 3500, но я принципиально у них чиниться уже не буду, за попытку обмана. Добьюсь справедливости и отремонтирую ноутбук у конкурента. В конце набрали, сказали 400 рублей и вернём. Я согласился, привезли, отдал 400 р. оказалось теперь вообще не работает клавиатура, и зарядник не тот. ))) Так, что чинитесь в Росноут (сарказм).
