Все вопросы только через суд!
Вообще, я аккуратный водитель, но "беда" со страховкой подстерегала совсем в неожиданном месте. История началась обычным образом. В сентябре 2009 г. в ОАО "Росстрах" мной был оформлен полис ОСАГО (страховой полис ВВВ №0491807390). В ноябре 2009 понадобились срочно деньги (все таки кризис был) и машина была продана. Через 6 дней было подано заявление в ОАО "Росстрах" о возврате неиспользованной части страховой премии (с учетом срока, как вы понимаете, существенной). Все начиналось очень даже ничего. Миловидная девушка по имени Олеся приняла документы, выдала бланки заявлений. Накладок с нехваткой документов не возникло, что внушало оптимизм, единственное насторожило общение с клиентами у которых произошли страховые случаи. В большинстве случаев (даже при наличии результатов независимой оценки ущерба) их отправляли. в суд. Я, наивный, думал, что это не про меня с моей смешной суммой. Как сильно я ошибался. По прошествии положенного времени деньги мне не перечислили, но заверили, что все в процессе, просто не все документы поступили от страхового агента (кстати агентом выступала компания "Ф-Полис"). Я набрался терпения и стал ждать. По прошествии двух недель, когда терпение иссякло, съездил в ОАО "Росстрах" (ибо дозвониться туда, даже при наличии прямого внутреннего номера сотрудника (!), было невозможно. Но ничего нового мне не сказали, посоветовали обратиться к агенту и поторопить с передачей документов. Пользуясь случаем поснимал у них копии всех переданных им документов (чтобы вдруг не потерялось). Общение с агентом выяснило, что полномочий для получения какой либо информации у меня отсутствуют и общаться они будут только с представителями ОАО "Росстрах" в соответствии с установленным порядком. Таким образом круг замкнулся, т. к. в Росстрахе ждали Ф-Полис, а в Ф-Полисе Росстрах. Дабы ускорить данный процесс, мной была направлена досудебная претензия в Росстрах аккурат под новый год в качестве новогоднего подарка (копии направил в Федеральную службу страхового надзора и РСА). Ответа от юристов Росстраха я так и не дождался, хотя и из Федеральной службы страхового надзора и из РСА были даны формальные ответы (причем текст совпадал до запятой!). Подождав до весны и выправления финансового положения подал иск в суд. Росстрах к первому судебному заседанию интереса вообще не проявил. На втором заседании получил от представителя Росстрах возражения по иску, где наконец выяснилось, что Ф-Полис не перечислил деньги за полисы и не вернул бланки полисов, и что Росстрах в Арбитраже уже выиграл дело и истребовал в судебном порядке все средства, но делиться со мной почему-то не хочет (объяснение было, что деньги еще не поступили на счет). После таких "детских отмазок" решение судьи можно было предполагать. Таким образом, в мае месяце было выиграно дело и потирая ручки о скором возвращении кровных через десять дней я. был расстроен апелляцией в суд высшей инстанции. Росстрах никак не хотел вернуть законные деньги. Летом состоялось очередное заседание которое (!) естественно оставило решение в силе! В сентябре (наконец-то) выдали исполнительный лист о поставили отметку о вступлении решения в силу. Итог следующий. Росстрах насчитал мне для возврата 3811, 99 По суду его обязали вернуть 21468, 3 (!) + за апелляцию они заплатили около 2000 + зарплата юристам. Выводы (исходя из моего личного опыта общения): 1) Компания нарушает законы и ничего не боится! 2) Компания старается любыми правдами и неправдами не платить и не идет ни на какие поблажки 3) Компания теряет деньги и клиентов, ведь известно, что скупой платит дважды! Не рекомендую связываться с этой страховой! P.S. Судебный участок завален исками к ОАО "Росстрах". По опыту посещения суда есть дни, когда только иски к Росстрах рассматриваются!
