Отзыв клиента Максимова о компании Ростелеком

С сентября месяца не исправна линия 40296, в Павлово-Посадском районе. В единую службу было направлено множество звонков, с их слов, претензии надо предъявлять абонентской службе города. Как председатель садового товарищества 'Дружба', хочу выяснить на чьё имя и по какому адресу я могу составить письменную претензию и как мне вернуть уплаченные деньги за месяцы не оказанных услуг.