Отзыв клиента Гамзатова Надежда Михайловна о компании Ростелеком

Случайно деньги за домашний телефон были переведены в Ростелеком. С августа 2013 г. жду возврата денег. В службу по работе с клиентами на Арбат, 46, не дозвониться, стоит автоответчик: 'Все операторы заняты, позвоните позже'. Когда за них возьмутся соответствующие государственные службы, установят им сроки рассмотрения заявлений и сроки возврата денег. Что за беспредел???