Отрицательное впечатление
13.02.2015 г. дала заявку №83071203 в Ростелеком в Долгопрудном об отсутствии связи. Оператор ответила, что мастер придет 16.02.2015 в течении дня. В тот же день мастер позвонил по контактному телефону (телефон моего отца 73-х летнего пенсионера, который проживает один по месту установки данного номера телефона) и стал давать пожилому человеку указания как и на какие кнопки нажимать, чтобы телефон заработал, но связь не заработала. После чего, сказал, что надо снять модем (прибор, который был выдан в Ростелекоме) и привезти его на диагностику в Ростелеком и отключился. В тот же день я второй раз дала заявку № 83071209, объяснив, что пожилой пенсионер физически не может выполнить профессиональное задание монтёра, потому, что им не является, и что это должен делать сам монтёр после установления фактической неисправности прибора, а не путём 'ясновидения' проблемы. Заявку, в очередной раз, приняли и сказали, что монтёр придет 16.02.2015 в течении дня до 17:00. Отец-пенсионер прождал этого горе-монтёра целый день, но он так и не явился. Позвонив в Ростелеком 16.02.2015 около 17:00 я узнала от оператора, что заявка находиться в стадии рассмотрения в течении 3-х дней с момента приёма, а затем работник организации свяжется по контактному телефону и озвучит решение специалиста по этой заявке. Ну, ничего себе! Деньги они берут за каждый день отсутствующей связи и не малые! Дезинформируют по поводу своих выездов специалистов самым бессовестным образом! Причём, даже не утруждая себя извинениями за 'дезу' без зазрения совести! Операторы отвечают, как автоматы, а не люди. Я даже усомнилась, что говорю с человеком, потому, что на мои возмущения я слышала только вакуумную тишину в трубке! На просьбу соединить с администрацией организации бессовестным образом отвечают, что не имеют с ней связи! Вот это да! Вот теперь думаю, может стоит поменять оператора? Нет связи в 3-х километрах от границы с Москвой - так и это не связь! Позор! - сказал бы мой дед-связист стрелковой роты, который прошёл всю войну на передовой, если бы сейчас дожил бы до этого 'светлого случая'. Позор! - говорю и я Ростелекому!
