Отрицательное впечатление
Документы оформляют с ошибками, ошибки у себя не исправляют, на телефонные звонки не отвечают, приходится ходить по одному и тому же вопросу по несколько раз. Если все же удается дозвониться (это большая радость), то на другой стороне провода Вы услышите очень недовольный голос.