Отзыв клиента Подольский Владимир Иванович о компании Ростелеком

С 20-х чисел июня, без каких-либо предупреждений, отключён телефон: 5867843. На вопросы в бюро ремонта получен ответ: 'идёт распаривание'. И так, скоро уже полтора месяца. Подключённый с нами по спаренной схеме телефон соседей заработал три недели назад. Каковы сроки 'распаривания'? Почему оно производится исключительно по инициативе узла связи и без какого-либо предупреждения? Каковы санкции в подобных случаях за волокиту в налаживании связи, кроме обращения в суд с иском о взыскании вреда?