Отзыв клиента Бабарыка М. о компании Ростелеком

Не работает телефон в г. Воскресенск, 3-20-60 уже 3 (три) дня (с 19 сентября 2010 г.). Дать заявку на ремонт невозможно, поскольку невозможно дозвониться. Все время служба принятия заявок исключительно занята. Почему в этом случае не записываются заявки на магнитофон?