Отрицательное впечатление
Очень возмущен я отношением в клиентам. Пример: подхожу к окошечку, где сидит оператор и задаю ряд вопросов, на что мне он отвечает 'я не знаю'. Спрашивается - зачем она там сидит. Допустим, чтобы принимать платежи. У кого мне спросить. Она мне отвечает: обойдите здание, со стороны заднего входа поднимитесь на второй этаж, кабинет № ... Обошел здание, там пункт охраны, на мою просьба пройти, они меня не пропустили. Вопрос остался не решеный. Бегал, как дурак, туда-сюда и все. Посадите консультанта в доступное для обычных людей место!