Отзыв клиента Владимир о компании Ростелеком

Являюсь пользователем интернет провайдера 'домолинк'. Полтора месяца назад перешел со старого тарифа 512 kbit на новый 800 kbit, скорость вроде не поменялась, с первого декабря перехожу на другой 1900 kbit и тоже как то так же все. Деньги списываются за новые тарифы, в личном кабинете тоже новые тарифы стоят. Звоню в сервисную службу (их номер еще поискать надо) и оказывается я до сих пор на старом 512 тарифе. Полтора месяца! Вот это сервис! Вопрос 'А как же мои деньги, может мне их вернут на лицевой счет?' оператор не слышит принципиально. Предложили отправить запрос по факсу. У всех пользователей интернета есть дома факсы, их вместе с модемами при подключении дают, ага. Узнал у оператора адрес эл почты, попробую написать претензию.