Отзыв клиента Александр о компании Ростелеком

Получив от Вас квитанцию, обнаружил, что с меня берут за 5 инф. услуг - 210 р. Хочу зайти в личный кабинет - требуется пин-код. Звоню по рекомендуемому номеру, требуется перейти в тональный режим. Звоню в службу поддержки, говорят смотри инструкцию на телефон. Ввожу звёздочку, мне сразу отвечают, что не произведён переход в тон. режим. В службе поддержки слушаешь музыку иногда по 6 мин. и вешаешь трубку. Что это за сервис такой? Всё сделано, чтобы человек не получил нужную информацию. Лс: 220581946720, тел.: 4955799467. Нельзя ли упростить доступ к своей информации?