Отрицательное впечатление
Начну все по порядку. В сентябре 2012 года на домашний телефон поступил звонок с предложением подключить интернет Ростелеком, и я согласилась. В течение 2-х недель пришел мастер и подключил модем, взятый в аренду у этой же компании. В этот же день выяснилось, что при входящем или исходящем звонке с домашнего телефона интернет слетает. Так как не являюсь специалистом в области подключения интернета, я позвонила в техническую поддержку Ростелекома, на, что мне было сказано, что видимо мне неправильно подсоединили модем и предложили самостоятельно устранить неполадки или оставить заявку и оплатить вызов специалиста, на, что я в принципе согласилась, но специалист так и не появился. После этого звонили по телефону сотрудники Ростелекома и интересовались качеством предоставляемых ими услуг, на, что я опять неоднократно озвучивала свою проблему, и меня, по их словам, опять ставили на очередь вызова специалиста. В январе 2014 года мое терпение кончилось и я отказалась от услуг интернета, но по телефону мне просто предложили пока на время заблокировать данный вид услуги, за аренду оборудования я так и продолжала платить. А сегодня, я решила расторгнуть договор официально и пришла в офис с модемом, чтобы сдать его, но к сожалению коробки у меня не оказалось. Но сам модем был в полном комплекте, таким, как мне его установили, но сотрудница офиса на ул. Комсомольской, сказала, что не хватает проводов и отказалась принимать его в таком виде, мне пришлось оплатить полностью стоимость этого модема (1250 рублей). Поражает отношение к клиентам. Молча, швырнув мне заявление на расторжение договора, даже ни слова не сказала по поводу его оформления. На просьбу предоставить мне книгу жалоб и предложений, наотрез отказалась, категорически нарушая закон прав потребителей!
