Отзыв клиента Ольга Евгеньевна о компании Ростелеком

Мы являемся юр. лицом, к сожалению, те, с кем мы заключали договор о сотрудничестве, продали (или передали, неважно) свои полномочия в эту 'замечательную' компанию. Как только появляются поломки с их оборудованием, то работа офиса останавливается минимум на 2-3 часа. Как говорят их операторы, они только 1 час! передают инфо в техподдержку! И это при сегодняшних технологиях. Что за политика компании??? Не привлечь к себе клиентов, а отвадить и вызвать негативные эмоции. Узнать, на какой стадии находится исправление поломки тоже невозможно, так как с этой 'замечательной' техподдержкой операторы не соединяют. И совершенно не понятно, зачем просят обратный контактный телефон??? Ведь за столько лет работы еще ни разу не перезвонили! Когда работали с Мастертел, все решалось вообще крайне быстро! Ребята работали оперативно! Может пора поворачиваться к клиентам лицом?