Отзыв клиента Светлана о компании Ростелеком

При подключении интернета через компанию Ростелеком: 1. Не выдали ни одного документа (договора на оказание услуг), с подписью и печатью компании. Зато переписали наши паспортные данные и получили подписи. 2. Мастер взял за свои услуги: настройка роутера и замена коннектера, 2 000 тыс. рублей. Опять же не выдав не квитанции ни расписки. 3. Скорость обещали 100 мегабит в секунду, По факту- 42 мегабита. Кто за это всё отвечает в вашей компании??? Договор № 850013288070 20.01.2016 (без подписи и печати, к сожалению).