Отзыв клиента Елена о компании Ростелеком

С 8 мая не работает стационарный домашний телефон. Отговорки разные - от повреждения кабеля до массовых отключений ( или повреждений, я не поняла). Заявка передана руководству (заявка № 101113205), приносят извинения, просят ещё немного подождать, а воз и ныне там. Доколе??? А у соседа на 5 этаже телефон работает.