Отзыв клиента Арина о компании Ростелеком

Куда можно обратиться в вашу организацию, кроме телефона колл-центра? Телефон не работает больше месяца. Служба колл-цента регулярно приносит извинения и говорит о кабельных работах. Телефонов руководства они не дают. Сами ничего не решают, только доносят ту информацию, которая висит у них в программах. Но полтора месяца ведутся кабельные работы - это как-то странно! Телефон просто отключили, без объяснения причины. Если у вас были запланированы какие-то работы, то можно было бы людей как-то проинформировать об этом проекте и сообщить о сроках. А сейчас есть подозрение, что просто наш номер куда-то перебросили и нам 'вешают лапшу на уши', тем более, что у соседей телефоны работают. Мы все на одном столбе висим. У меня мама пенсионер и инвалид. Без телефона она жить не может. Скажите, куда писать! Конечно, можно в суд, в прокуратуру, но хотелось бы начать с руководства компании. А то, может, руководство и не в курсе, что творится у них под носом!