Здравствуйте! Мы с мужем заключили контракт на обслуживание ребенка, дочери 6 месяцев! При заключении контракта я уточняла наличие вакцин в клинике и возможность выезда специалистов к нам, для патронажа. Первое, что меня насторожило, в колл центре дают не верную информацию о ценах. Ну это ладно, когда приехали в клинику нам сделали скидку и получилось чуть больше 100 т. р., а не 130. Далее началось самое интересное, через пару дней к нам приехал педиатр Саттарова Н. Г., приятная женщина ничего плохого сказать на могу. Но она сама брала анализ крови - это для меня было новостью. После разговора с врачом выясняется, что вакцин нет, соответственно я озвучила, что будем расторгать контракт! После ухода врача мне звонит заведующая поликлиникой ОЛЬГА ВЛАДИМИРОВНА, и уверяет, что все вакцины есть, приезжайте. В разговоре мною было озвучено Ольге Владимировне, что если нам нужно будет единоразово искать в др. клинике вакцину - это одно, но если нам постоянно нужно будет искать вакцины, то мы лучше на этом этапе расстанемся и пойдем в другую клинику. Меня убедили, что все есть, приезжайте! Едем, напоминаю, ребенку 6 месяцев! В кабинете у педиатра нам заявляют: - Из трех вакцин мы вам капнем в ротик рототек, второй нет, а третья не входит в ваш контракт - ее заменим! Естественно мы возмущены, привезли ребенка и что? Просим педиатра пригласить заведующую и получаем ответ:-Идите к ней сами и сами все выясняете! Идем к кабинету, выходит этот педиатр и говорит ждать, минута, две, три. Решили отвезти ребенка и приехать, в конце концов в данной ситуации ждать должны не мы. Уже на ресепшен подбегает Ольга Владимировна и с ухмылкой начинает говорить: - Все же решили, сейчас поставим все! Вы только подождите! Что это за отношение? Где Ваша совесть и профессионализм? Пока отвозили дочь домой, нам позвонила ОВ и сказала, что мы быстро УБЕЖАЛИ! Научитесь разговаривать, уважаемая заведующая. Когда приехали вновь, ухмылка не сходила с лица заведующей, она говорила много, но слушать уже не хотелось. Виноваты оказались мы, нас убила фраза: - Вы сказали, что готовы платить, поэтому мы вам и сказали, что все поставим, а одна вакцина у вас не входила в контракт, но я все согласовала! Уважаемые Врачи! Мы заплатили 100000 за полгода, а не за год! Нас неправильно информировали и при этом основное. Вы же готовы платить. Вывод! Не ходите в эту клинику, я знаю какие вакцины ставить и почему именно их, а те кто не знают?? Не страшно? Все равно чем вакцинировать ребенка? Слава Богу, что мы не дошли до процедурного кабинета! Если руководство клинике не умеет правильно выстроить диалог с пациентами, не умеет координировать действия сотрудников, о чем можно говорить? И как доверить ребенка! Никогда не ходите в данную организацию под названием детская поликлиника номер 17! P. S. и педиатр, и заведующая и весь ресепшн сказали нам, что с нас вычтут абон плату в каком - то там размере! Ребята, делайте, что хотите, главное не деньги! Хотя в Вашем случае, видимо, это самое важное, а не Ваши маленькие, беззащитные пациенты и их доверчивые родители!
