Шоколадница в тк Капитолий на каширке. Ходим постоянно с коллегами на бизнес-ланч, в принципе, устраивало меню и цены. Обслуживание зависит от смены. Но! То, что произошло сегодня, просто привело в шок! Приехали как обычно с коллегой, заказали меню из бизнес-ланча, все хорошо, принесли. У коллеги был заказа ролл 'Филадельфия', мы сидели общались и коллега увидела, что лист, который внутри данного ролла с коричневым налетом, естественно, ролл она развернула, внутри лист оказался зелено-коричнево-прозрачный. Мы пригласили менеджера, на, что он нам сказал, да, лист непонятный, но их вины нет, им так делают поставки, поулыбался, развернулся и ушел. В этот момент мы попросили рассчитать нас и одновременно позвонили на горячую линию, чтобы обсудить данную ситуацию, т. к. реакция менеджера вообще поставила в тупик, человек элементарно даже не извинился! Одним словом, в окончании всего, менеджер подошел к нам и сказал: 'Я должен вас предупредить о том, что в дальнейшем мы отмазываем в обслуживании'. Т. к. мы постоянно чем-то недовольны! Так наше недовольство только в этой смене, т. к. не дождешься сделать заказ, чек на оплату надо долго ждать, салфеток может не быть! Мы написали территориальному управляющему, на, что был дан ответ, что мы плохие клиенты, т. к. не оплачиваем по счетам, официанты за нами бегают и просят оплатить, что мы всегда все съедаем до конца, встаем, уходим, говорим, что все не вкусно, что больше не придем и уходим! И это пишет Территориальный директор - Верховский Сергей! На мой телефонный звонок, в котором я пыталась выяснить, на каком основании Вы позволяете себе писать такие слова???? Мне был дан ответ, что есть подтверждающие факты, но какие именно, так и не сказали! На каком основании нам отказано в обслуживании, был дан ответ, что учреждение имеет право отказать если клиент в алкогольном опьянении! Что директор посмотрел камеры в торговом комплексы и все доказательства увидел! Честно, слово шок, это ничего не выражающее слово, что я испытала в этом разговоре! Мы всегда сами просим счет, т. к. приезжаем на обед и это регламентированное время, часто оплата по карте где можно от следить время принятия заказа и время оплаты, какое опьянение, если все за рулем, мало того, мы вообще не пьем! Такого хамства и возмущения я не испытывала ни разу в своей жизни!
