Отзыв клиента Иван о компании Ситимобил

Через оператора call центра за 45 минут заказывал подачу такси на определенное время, в итоге за 5 минут до времени назначения приходит смс оповещение о том, что машина еще не найдена время ожидание от 10 до 60 минут. Оправдываясь оператор предложила расширить варианты поиска авто включив предложения бизнес класса (из-за жесткого временного лимита я принял предложение). Должен сказать, что машина была подана на 20 минут позже назначенного времени, проехав 14 км от точки А до точки Б по самому длинному пути (водитель ссылаясь на пробки по маршруту) выбрал объездную дорогу (27 км) и собрав все пробки, чуть не попав в ДТП наше время в пути составило около 1, 5 часа вместо возможных 30 мин. Испортив мне настроение с самого утра и измотав все нервы, а заодно и значительно опоздав к намеченному времени пришлось еще выложить 1500 р. за простои в пробках. Спрашивается за, что платить вам? Сервис отсутствует напрочь, и водители своими маневрами создают аварийную ситуацию. Спасибо за внимание.