Отзыв клиента Оксана о компании Ситимобил

Такого беспорядка, и хамства я не встречала ни в одной компании как в компании СИТИ МОБИЛ. Так как я никогда вообще не пишу впринцепи отрицательных отзывов и грубо говоря "забиваю" на это...то вчера, в сложившейся ситуации, просто невозможно об этом не написать, т.к злость просто переполняет...Вчера (22.08.2020г.)в 00:05 примерно вызывали такси СИТИ МОБИЛ в г. Красногорск( от Красногорского бульвара (рядом Макдональдс) до ул. Железнодорожная. Такси прождали минут 15, хотя оно должно было прибыть за 3-5 минут. В итоге такси мы так и не дождались. По карте было видно и понятно что таксист тупо просто стоит на одном месте и не совершает какого-либо вообще движения. Хотя при этом, деньги уже списались с карты, и поездка была уже оплачена заранее. Пытаясь связаться с водителем, он внезапно стал недоступен, после чего связались с горячей линией СИТИМОБИЛ, чтобы хотя бы понять что вообще происходит, или вернуть свои деньги. Ответ оператора был таков, что у водителя проблемы с интернетом и связью...что вообще очень странно в такси. После чего нам позвонил сам водитель, и сказал что он впринцепи уехал совершенно в другую сторону, к Митино. После чего не захотев ругаться и негатива, молодой человек пытался ему объяснить вообще как до нас доехать, хотя злость и ожидание уже просто переполняло. После чего мы поняли, что человек не ориентируется по картам, плохо разговаривает по-русски, и впринцепи нас не поймет. Позвонив уже в 3 раз на горячую линию, мы уже сами "выпросили" хотя бы другую машину,- хотя это их обязанность, так как деньги уже списаны. Но как ни странно, ни 2 ни 3 машина после взявшая заказ так-же не приехала. Спрашивается зачем тогда они берут на себя этот заказ. Пробок абсолютно никаких не было, а они все так-же ютились на месте. Так-же метались из сторону в сторону. И ладно, бы было какое-то малопонятное место или плохой подъезд, хоть какие-либо оправдания в данной ситуации...,но нет, при этом люди, пришедшие давно после нас, уже уезжали на такси. А мы все так-же до сих пор продолжали стоять и мерзнуть уже минут 40.После чего, связываясь уже раз в 7 с горячей линией, нас просто тупо то переводили на другого оператора, то после не стали просто брать трубки. Мы уже держали себя "в руках" как могли, хотя просто хотелось их послать уже на х...После наконец-то дозвонившись до них, нам сказали что в 100-й раз ищут еще раз машину, и это опять ожидание и время. А время уже прошло 1 час.05 мин. И мы просто уже отказались от этого всего бардака, и вызвали другое такси, другого оператора. Которое через 3 минуты было уже подано. Деньги пока что нам так и не вернули. И в итоге несколько остановок, которые заняли бы несколько минут, нам обошлись в 1.5 часа. А если люди вообще едут в аэропорт...опаздывают на самолет или что-то...В общем...надежды на на данного оператора нет никакой. Не кому его не советую….