Отрицательное впечатление
Очень недовольна работой "Старое Такси Москва". Вчера (30.09.2014) заказала для своего старенького отца такси на сегодня, на 07:30. Отцу нужно было ехать на дачу автобусом с автостанции "Теплый Стан".
Когда делала заказ, сказали, что пришлют уведомление СМС и потом, когда водитель приедет - позвонит. Ждала СМС весь вечер и утро. Потом уже сама позвонила (примерно в 06:45) чтобы узнать о судьбе моего заказа. Девушка-оператор Татьяна удивилась, что СМС мне не пришло, но успокоила, что мой заказ принят, описала машину, которую нам пришлют (номер 2-23) и сказала, что когда водитель приедет - позвонит.
Жду. Время 07:30. Звоню оператору - спрашиваю: "где машина или хотя бы где звонок от водителя?" Девушка-оператор удивленно спрашивает: "а водитель вам не звонил? Извините, он в пробке". На мой вопрос, когда точно будет машина на месте получаю невнятное бормотание о пробках.
После разговора с оператором раздается звонок водителя.
Водитель сообщает, что он в пробке и сможет до нас доехать за 25-40 минут. На мой вопрос: "почему вы звоните только сейчас, когда вы УЖЕ ДОЛЖНЫ БЫТЬ на месте?", снова невнятное бормотание о пробках. Работая в Москве таксистом этот водитель видимо только сегодня узнал о существовании такого явления как пробки, а до этого он не задумывался почему тарифы в "Старом Такси Москва" намного выше начиная с 7 часов утра.
В итоге мне пришлось отменить заказ, так как стало ясно, что если этот горе-водитель когда-нибудь до нас все-таки доедет, то на рейсовый автобус мы уже не успеем попасть.
Позже перезвонила девушка-оператор Татьяна и официально извинилась. Только в этом мало толку, так как поездка была сорвана. Я уже не говорю о том, что все мы перенервничали.
