Отрицательное впечатление
Долго искали где заказать кухню, были в многих салонах "Стильные кухни", но все таки остановились в салоне на Каширке. Менеджера зовут Лосева Надежда, по отзывам сотрудников- это самый профессиональный менеджер в салоне. Начали рассматривать все варианты нашей кухни, мы хотели верх светлый, а низ темный. Вместе выбирали цвет кухни, она записывала номер цвета, даже показывали цвет образца одной кухни в салоне, номер цвета был зафиксирован менеджером и по её словам был занесен в договор. Неоднократно показывали цвет стекла верхнего фасада, номер цвета тоже был зафиксирован и указан в номер договора. Мы хотели чтоб верхние фасады открывались справа налево, нам было сказано, что так делать нельзя, что теперь причиняет нам большие не удобства. Сидели очень долго в течении 5 часов, упорно рассматривали каждую деталь и особенно цвет кухни и стекол, все мелочи и т. д. ПО ее словам все было точно записано в договоре. И вот все вроде вписали, просчитали и нам было дана целая кипа бумаг на подпись. Вроде начали читать и тут нам менеджер говорит "Давайте побыстрее, а то касса закрывается и ей куда то надо срочно ехать". Мы и не стали особо читать, поверив менеджеру (т. к. оговаривалось сто раз одно и тоже). Назначено было дата привоза нашей кухни. Кухню привезли в срок. На следующий день приехали установщики, начали устанавливать кухню. Дойдя до нижних фасадов мы были шокированы тем, , что цвет фасадов не совпал с тем цветом который мы выбрали. Мало того, что цвет стекол верхних фасадов оказался не тем цветом, что мы заказывали. Сборщики приостановили установку кухни. Когда мы начали читать договор, непонятный для нас, установщики сказали все в договоре правильно, что все фасады должны быть одного цвета. Получается мы подписали договор под влиянием менеджера полностью доверяя ей, думая о том, что все наши просьбы и пожелания правильно зафиксированы. Оказалось, что менеджер написала как ей хочется наверно хотела видеть другой нашу кухню, не соответствуя нашим пожеланиям. На следующий день мы поехали в салон, чтобы выяснить почему так получилось. На нашу просьбу разобраться, менеджер нам нагло сказала, что вы заказали то, что написано в договоре, хотя мы это не заказывали. После разборок со службой сервиса, нам было сказано, замена нижних фасадов за ваш счёт. Пришлось нам доплатить круглую сумму, чтоб нам перекрасили фасады. Но на этом проблемы не закончились, и начался цирк-шопито. Через 3 недели нам привезли вроде как перекрашенные фасады, но развернув их мы увидели те же самые фасады, какие и были. Позвонив в службу сервиса, нам сказали, что ваши фасады перекрашены в цвет согласно договору, не прочитав даже нашу претензию. Фасады стекол привезли все те же согласно договору, но не претензии. Все увезли обратно. Мы опять стали ждать наши фасады. Через 2 недели нам вернули фасады, но слава богу они совпали вроде как, с попытки номер 3. Не зря говорят, что бог любит троицу, но фасады со стеклам нам вернули того же цвета. И тут у нас уже истерика, они, что издеваются? Через неделю нам опять привозят фасады со стеклами которые уже стали совпадать с нашими пожеланиями, но сами рамки уже стали бракованные (сколы на рамках). По акту сборщика, что брак- нам заказали опять новые фасады со стеклами. Через 10 дней наконец то нам все таки привезли, долгожданные фасады и установили их. УРА! В итоге с октября месяца и до середины января была вот такая суматоха. Но при эксплуатации кухни как не работали некоторые доводчики, так и не работают. Обращаться в службу сервиса нет никакого желания и сил. Мы очень сильно пожалели, что связались со "Стильными кухнями". Огромное "спасибо" профессиональному менеджеру типа Лосевой Надежде, т. к. она нас выставила (по ее же вине, которую она даже не признала и не извинилась)не в лучшем свете и " профессиональной" работе службе сервиса. Убедительно рекомендуем ни когда не обращаться в фирму "Стильные кухни", т. к. нервные клетки никогда не восстановиться. Люди, берегите свое здоровье, проблем по жизни и так хватает, зачем их вам. Ведь отдаются большие деньги, а в ответ за это головная боль.
