Положительное впечатление
Не так давно покупали на фабрике «Стильные кухни» мебель для дома: кухонный гарнитур, шкаф, а также спальню с прихожей. С момента установки прошло несколько месяцев, и установленная мебель устраивает на все 100%.
Свою покупку мы оформляли в салоне, который нам посоветовали друзья, а именно на Преображенской площади. Обслуживанием в данном салоне, в целом, остались довольны. Нам был назначен менеджер, Леднев Владимир, отчество, к сожалению, не выяснили. Как люди занятые мы договаривались на строго определённое время, к которому наш менеджер всегда был на месте. Порадовал тот факт, что целью Владимира было не то, чтобы мы купили в их салоне, а чтобы мы подобрали для себя максимально подходящий вариант. Конечно же, мы примерно представляли то, какую мебель хотим приобрести и как должно выглядеть наше жилье после её установки, но совет грамотного дизайнера никогда не бывает лишним, и это как раз тот самый случай. Наш менеджер аргументированно и ненавязчиво предложил свои идеи, которые нам показались гораздо лучше наших первоначальных задумок и мы согласились. Необходимо обладать таким немаловажным качеством для профессионала как умение убедить клиента в том, что есть более подходящие варианты.
Заказанная мебель была доставлена в разные дни, но строго в те сроки, которые были указаны в заключенном договоре. Первоначально был собран шкаф, затем прихожая со спальней. Последней была собрана кухня. Порадовал тот факт, что в дни доставки с нами связывался менеджер и предлагал ждать не с 9 утра до 9 вечера, а в конкретный промежуток времени, что было для нас очень удобно. Еще одним плюсом в копилку данного салона является бригада сборщиков, которые помимо аккуратности в работе (мусор, оставшийся после работы, был вывезен, а место установки убрано пылесосом) были еще и довольно вежливыми в общении. Каких-либо выпадов с целью получить дополнительные деньги с их стороны не было. После окончания всех работ по установке претензий ни к качеству работы, ни к качеству самой мебели, у нас не было.
Но, как говорится, подвох есть всегда. И в нашем случае получилось так же. При сборке шкафа-купе мы обнаружили, что дверь бракованная и установить её не представляется возможным. Начальник бригады сборщиков самостоятельно позвонил в службу качества и рассказал о бракованной двери. Как полагается, данный недостаток был зафиксирован в акте. Через несколько минут перезвонил менеджер и сообщил, что новая дверь на шкаф будет готова лишь через 10 дней. В согласованный день дверь была доставлена, установлена, шкаф выглядит великолепно! Еще одна неприятная ситуация возникла с кухней, а именно через пару недель мы заметили на дверце небольшой скол, но сообщать в «Стильные кухни» не стали, а сами подкорректировали этот скол специальным воском для дерева. Но всё же этот недостаток не испортил впечатление от приобретённой нами мебели. Чтобы избежать таких неприятных сюрпризов, нужно проверить всё на месте и очень внимательно, как говорится, не отходя от кассы.
Вот уже два месяца мы пользуемся приобретённой в компании «Стильные кухни» мебели. И за это время впечатления отличные. Наша оценка работе компании – 5. В планах заказать мебель в гостиную и кухню в квартиру родителей супруга.
Порадовали бонусы - подарки, которые мы получали каждый раз. Это были чайник и кофеварка. Мелочь, а приятно!
Номера договоров: 49/0814/10ш; 36/0814/10к; 85/0814/10ш.
