Отрицательное впечатление
31.03.2014 мы заключили договор 221/0341/6к, агент Колесникова Людмила, в салоне возле метро Тимирязевская и стали ждать нашу кухню. Когда нам ее привезли, выяснилось много неприятного:
1. Не хватает фасадов, их просто не привезли. На вопрос почему их не привезли сразу, почему нас об этом не предупредили из службы сервиса, нам ответили, что это у них бывает и ничего страшного они в этом не видят.
Но это к сожалению оказалось еще не все.
2. Когда сборщик стал собирать мебель выяснилось, что менеджер Людмила к нашей каменной столешнице вместо каменного бортика (плинтуса) посчитала пластиковый, чем удивила не только меня и моих домочадцев, но даже сборщика. В смете материал бортика НЕ УКАЗЫВАЕТСЯ и проверить, что именно посчитал нам менеджер я не знаю как. Тем не менее все мы люди и можем ошибаться, поэтому я позвонила в салон. Людмилы не было, но другой менеджер мне ответил, что это НЕ ПРОБЛЕМА, надо сдать пластиковый бортик и доплатить разницу за каменный. Когда же мы хотели это сделать Людмила сказала, что теперь ВСЕ ВОПРОСЫ мы должны решать с "невидимой" службой сервиса, а они бортик назад не принимают, и если мы хотим каменный бортик, мы должны его полностью оплатить.
3. Дальше больше, сборщик не смог собрать нам кухню, т. к. не смог подключить духовку к розетке. Вопрос: где именно расположить розетку для духовки проговаривался с менеджером Людмилой неоднократно. Она УВЕРЕННО сказала, что в розетку за бутылочницей сборщик сможет подключить технику, только после разговора с ней эта розетка была нами установлена. В итоге сборщик мебель не собрал, а в салоне нам предложили оплатить дополнительно 2000 рублей за дополнительный выезд.
Вывод:
1. Менеджер по невнимательности или с умыслом "раскручивает" на дополнительные траты и не несет НИКАКОЙ ответственности за то, что она указывает в смете.
2. Служба сервиса работает как удобно ИМ, мало заботясь об удобстве клиента.
3. Стиль работы Стильных кухонь меня НЕ УСТРАИВАЕТ, после внесения всей суммы по договору клиент перестает их интересовать.
