Положительное впечатление
Обычно ленюсь писать отзывы, но в этот раз решила оставить. Заказывали нашу кухню и 2 комода в салоне на Ленинском осенью 2013.
Положительные впечатления:
+ прекрасное отношение к клиентам с первого посещения (еще даже до заказа). Очень клиенториентированная компания, даже непривычно для России
+ отличный дизайнер (Людмила Б.), которая спроектировала очень удобную, функциональную кухню. Учла многие нюансы, которые нам бы и в голову не пришли. Результатом очень довольны. Спасибо!
+ в целом, готовность идти на встречу по срокам и иным нюансам (например, врезать столешницу вместо подоконника до самого окна (у нас кухня вдоль окна), правда гарантия на эти подоконники не действует - но это ерунда)
+ замерщик - тоже отлично. Все четко замерил, кухня встала как влитая
+ потрясающие сборщики! Действительно работа на совесть
+ высокое качество мебели. Отличные механизмы (по умолчанию, независимо от материала), внутренности у ящиков, доводчики, петли и тд
+ всегда есть возможность выбрать материалы/наполнение подешевле. Одна и та же геометрия кухни может отличаться в 3-4 раза, в зависимости от фасадов/наполнения
+ на мой взгляд, адекватная цена за такой уровень качества
+ готовность оперативно исправить ошибки, возникшие по вине компании/сотрудников. Естественно, за счет СК, не за счет клиента
Минусы тоже имеются:
- фабрика перегружена, заявляемые изначально сроки изготовления (3-4 недели) не распространяются на ряд материалов (шпон к примеру). ДСП - без вопросов, будет быстро.
- служба доставки работает с накладками. То одно не довезут, то другое (с кухней был один или два дополнительных приезда и с комодами один)
- 3 фасада у нас отличались по цвету от остальных. Наверное, в другой партии окрашивали, и на полтона (но заметно) ошиблись. 2 раза пытались переделать 3 фасада и не попадали. В результате переделывают все фасады.
Резюме: кухня отличная, спроектирована, собрана и сделана. Качество высокое и на много лет. Но ошибки на производстве и службы доставки, к сожалению, портят и наше впечатление, и снижают доходы компании. Все равно ставлю 8 из 10, потому, что косяки забудутся, а высокое качество за действительно вменяемые деньги останется!
