Это был уже второй раз, когда мы решили приобрести суши именно у них. Первый раз брали сет "Калифорния" - в принципе, остались довольны (только поэтому и поставила две звезды, а не одну). А вот вчера. Заказала я значит овощные роллы (2 порции) и роллы с авокадо (4 порции). Цена за всё 400 рублей. Вес около 870 грамм (ориентируюсь на информацию на сайте, сама не взвешивала).
Люди у нас там работают приветливые, но когда я попросила сделать роллы с шиитаки без блина Томаго (омлет вроде какой-то), мне сказали, что это невозможно. впрочем оценку я снизила вовсе не за это.
Когда я их забирала, я уточнила положили ли мне васаби с собой. и Вы не поверите! Они забыли! И если бы я не напомнила, то так и ушла бы без него. Это первый промах. Зато сои "накидали", как обычно. аж, 4 "баночки".
Когда я открыла коробочку я увидела., что все мои суши усыпаны икрой летучей рыбы.
Вы вот как думаете, если человек заказывает только овощные роллы он хочет, чтобы в его еде была пища животного происхождения? А если у меня пост? А если у меня аллергия на это? А если я веган? Мне их выкинуть, что ли все надо было?! Почему нельзя учитывать это?! Ножи вообще за целый день работы ни разу не моются? Это вторая причина, по которой я в них разочаровалась.
Ну и третья. качество авокадо.
половина уже настолько "переспела", что почернела! А вторая половина, вид которых радует глаз своим зеленым цветом, оказалась не созревшей и хрустела как морковка. ни то, ни то вкусным не было!
Еще стоит уделить внимание размером роллов, которые они делают. Когда мы делали заказ в прошлый раз я уже видела, что роллы раза в два меньше, чем в среднестатистическом кафе. К размеру у меня, кстати, нет претензий. Мне даже кажется, что такой размер удобней. но ведь они позиционируют это так как будто Вы экономите!
А если сравнить цены и размер, то получится как в известной цитате "маленькие, но по 3, большие, но по 5". Никакая это не экономия, в общем.
Осталась разочарована, раздосадована.
P.s. я оставила негативный отзыв на их сайте и. они полностью поменяли оформление сайта и теперь функции оставить отзыв у них просто нет! За это я их тоже не хвалю.
Когда мой парень посмотрел фотографии и увидел, что именно меня расстроило и чем я была недовольна он позвонил в службу доставки и высказал все мои претензии. Как оказалось, адекватные люди там тоже работают! Под конец разговора они пришли к решению, что всё сделают заново. Причем не пререкались совсем! Они также пообещали наказать тех, кто работал в тот день, что несомненно справедливо. Когда мы пришли в оговоренное время, молодой человек, с которым мы общались по телефону, еще не один раз извинился за своих коллег (заметьте ведь его вины в том, что мы получили в прошлый раз даже не было). На всякий случай, мы решили показать ему фотографии, хотя он и не требовал их предоставить.
На этот раз всё было просто на 10+!
Роллы с авокадо в этот раз были просто божественны на вкус! Спелый и неиспорченный он мне нравится намного больше!, что как бы и неудивительно)) Кстати и овощные намного вкуснее, так как тогда я в них не видела ни авокадо, ни кунжута. да и в целом начинки было в два раза меньше. Поднимаю оценку до 3, потому, что не могу поставить оценку ниже за труды и умение второго повара. Ну и, конечно, за то, что на нашу жалобу отреагировали очень оперативно и исправили всё после первого же звонка! А вот тех поваров, которые работали 14.02.2014 я надеюсь, уволят совсем!
Хочу еще сказать, что если Вы получите то, что Вам не нравится, то не стесняйтесь звонить им и ругаться по этому поводу! Хорошо, что мой парень за словом в карман не лезет и высказаться не стесняется, если его что-то не устраивает. а то я так и не дождалась бы вкусных роллов с авокадо.
Кстати, чека у нас тоже не было, так как его забрала девушка, которая стояла на кассе, и только после этого отдала нам наш пакет! И уже спустя месяц после этой ситуации я нашла на их листовке информацию о том, что в таком случае они обязаны выдать порцию бесплатно!
P.s. Даже учитывая то, что ситуация разрешилась, рекомендовать это заведение мне совесть не позволяет! Ведь и Вам могут попасться безответственные повара, которым плевать на Вас и Ваши пристрастия.
