Положительное впечатление
Застраховал в Свисс-Гарант свой авто по КАСКО по совету знакомого брокера. До этого 3 годя в Согласии, но потом после пары обращений (поменять лобовое и покрасить бампер без справок) зарядили невероятную сумму в 350 000 р. страхового взноса. В конце июля на парковке притерли бампер. Справки получил из ГИБДД. Страховой комиссар все оформил и отправил доки в страховую. За 5 дней я все предоставил в страховую получается. В полисе прописан ремонт на ОД, у меня Мерседес. Но к моменту страхового случая у них уже не было договора с ОД Мерседес. В итоге красили бампер на ОД БМВ - Азимут СП. В принципе мог сам поехать на любой ОД Мерседес и сделать калькуляцию, а потом отвезти ее в страховую. Но потерял бы еще 1 день - мотаться по Москве дело не быстрое. Покраску бампера сделали на четверочку. Не стал переделывать ибо нет времени. Относительно страховой, обязательства выполнили через 2 месяца. И то я им звонил и напоминал по 2 -3 раза в неделю. Считаю это долгим сроком. Общаются адекватно и вежливо. Но почему то работают не быстро даже по таком пустяковому случаю. Сами не звонят. На письма по электронной почте отвечают. Сервис с ними работает только по 100% предоплате. То есть сначала едешь на осмотр в сервис, потом они выставляют счет страховой, потом страховая его оплачивает (в моем случае более 2-х недель) и только потом ремонт. В общем очень долго! Моя оценка 3 балла из 5. Если бы сами звонили или информировали, как идет работа по страховому случаю и по скорости уложились хотя бы в 1 месяц, поставил бы 5 баллов из 5. Их коллективу есть над чем работать в плане качества работы с клиентом.
