Впечатление о компании

Question

Расскажите о ваших впечатлениях от взамиодействия с ТАКСИ-ЛЮКС

Ольга Краснова · Accepted Answer

До недавнего времени часто пользовалась их услугами. Но после последней поездки призадумалась. После того, как села в машину, начались настоящие испытания. После допроса о том, кто я, откуда иду, почему ночью (время было 01.45), кем и где работаю и т. д. В ответ на мое замечание, что для чего эти вопросы - водитель не унимался, как же - а кем работаешь в метро, а я думал у вас развозка. Господи как же достал - натуральный хам, ведь не его дело вопросы спрашивать, его дело авто возить, ведь при наличии некоторой информации от пассажиров, можно получить незаметно и сведения частного порядка, сделать соответствующие выводы, и при наличии наших телефонов и адресов у диспетчеров (да и водители лично сами часто звонят при подаче машины через фирму) нетрудно догадаться о возможных последствиях (наводки и малоприятные истории со стороны работников такси нынче участились как выяснилось из других источников. Шофер этот всю дорогу вел себя неадекватно, машина в871аа, по маршруту поехал не как я попросила, а как ему заблагорассудилось - по жуткой и мрачной дороге, дикий гогот и наглый циничный тон был всю дорогу, на мою просьбу как его имя и фамилия, чтобы обратиться с жалобой напрямую в службу такси люкс - ответ был не сразу, а потом дико заржав и оскалив зубы с пошлостью и сарказмом прозвучало "Вова" (хотя как потом выяснилось, когда через пару дней в понедельник мне удалось дозвониться до ст диспетчера выяснилось, что это никакой не Вова, а Юрий). На мои замечания по поводу вышесказанного, а также на замечания, что водителю достойной фирмы не подобает себя нагло вести по отношению к пассажирам, преднамеренными усилиями этого отморозка машину на скорости тряхнуло так, (а ведь это еще постараться надо на пустой ровной дороге), что состояние аналогичное сотрясению с повреждением внутренних органов было очевидно, боль и ужас охватили меня после такой циничной выходки, (а представляете когда едут пожилые люди, детишки ни в чем неповинные, беременные женщины). Когда в тот же момент я стала звонить диспетчеру в их службу чтобы хоть как урезонить этого живодера, почему-то ни поддержки ни извинений не поступило, а вот ценные указания мне успокоиться - сколько угодно - мы делаем свою работу! - заявила с гордостью диспетчер. Нормально? А я тут дрова на перевозке значит, или еще наверное источник информации для отморозков, как этот таксист - ведь без допроса предварительного этот маршрут не начинался.
Поискала в инете информацию, оказывается последний год эти фирменные водилы из сервис кантор и их напарницы диспетчера сейчас нередко причастны к крайне асоциальным и криминальным ситуациям по отношению к клиентам.
При этом жаловаться и добиваться достойного безопасного обслуживания практически нереально - чем вообщем сотрудники умело и пользуются. Начальство на связь в рабочее время не выходит, клиентского отдела на сайте компании такси-люкс 3333233 не существует, e-mail дан несуществующий, т. к. отослав пару писем с жалобой пришел ответ, что почта на адрес такси-люкс не отправляется. Зашибись сервис - все для клиента. Да быть бы живу после подобного обслуживания! Цинизм и наглость, водила псих шизофреник. Кого же берут в эти фирмы, как им доверять, если на работу заведомо принимают психически нездоровых людей.
Ольга, 32 года, Жительница Санкт-Петербурга.